【摘 要】
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仅仅依靠提供简单数据连接功能就能够使客户满意的时代已经一去不复返了.现在,用户更愿意选择能够提供从宽带电视到视频点播,以及从语音直到在线游戏和无线服务在内的全部捆
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仅仅依靠提供简单数据连接功能就能够使客户满意的时代已经一去不复返了.现在,用户更愿意选择能够提供从宽带电视到视频点播,以及从语音直到在线游戏和无线服务在内的全部捆绑服务的宽带通信业务.更重要的是,如果服务供应商能够提供满足客户独特需求的差异化服务,那么用户愿意支付更高一些的价格.很明显,对于宽带服务来说,现在非常重要的就是要能够提供针对每个用户而定制的全面的通信服务.
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