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上期给大家介绍了在网络购物过程中如何避免信用卡/银行卡欺诈风险的内容后，我们收到了不少读者的反馈，表示对网络购物的渴望与担忧，同时也提出了一些具体的问题。因此，我们对大家的问题进行了汇总，在这里再次给大家介绍一些网购的经验和技巧。
很多朋友抱怨，在网购时都遇到过额外收费、选购的商品从购物车消失、不法网络店铺欺诈等问题。其实这些情况都可以很好解决，跟随以下步骤，我们就能在安全交易的前提下买到价廉物美的东西了。
的确在互联网上，我们能在很多地方找到很多有趣的商品，但不是每个人都能轻松地找到价格最低廉的商家/店铺，更不能保证在交易中完全避开不法商贩的骚扰。成功安全网购的第一步就是确定自己要购买的商品。比如购买数码产品就不像有些人想象的那样简单，只需要移动鼠标到商品图标上点击就能成功购买了。你还得仔细查看其型号、附送配件以及质保时间等等。
购买之前认清型号，避免买到过期产品
由于市场竞争越来越激烈，且单一产品中集成的功能越来越多，当今的数码产品更新周期越来越短，比如佳能每年推出的数码相机型号几乎都要超过24款。但因为一些新上市的产品跟上个型号产品的附件并不完全兼容，比如2006年苹果推出的新款iPod的附件如耳机、外套就无法在老型号的iPod上使用了。
由此造成的一个新问题就是，网上的一些奸商就会将便宜过时的旧附件配搭新出品的货物出售给你。所以你一定要熟悉欲购买商品的型号、代号和序列号。为了避免购买的产品与介绍的不符，详细查看、核对生产厂商官方网页的资料以做到了然于胸，是必要的。
别被买家的留言欺骗
现在的在线购物网站鱼龙混杂，很多站点提供的商品目录、图片和买家收货后的留言都是虚假的，甚至连一些的知名站点都爆出过这样的丑闻。究其根源则在于，这些大型网站实质上只是提供一个交易平台，对交易行为不负法律责任。
任何人都可以申请页面来出售商品，而买家在收货后的正面留言能提升卖家的销售额。目前看来，大约40％的在线购物买家都根据卖家的信誉度来作购买决定。而如果卖家自己或托人在网上店铺的售后留言栏中对交易做出正面评价就能极大地提高其信誉度。如果你根据这个信誉度来购物就很容易受骗。
一些别有用心的卖家会注册很多“马甲”(同一用户在同一网站上注册的不同的网络账户)对自己的网络交易留下虚假的感谢评价，就像虚假投票一样。但一些网站的价格引擎会扫描这些网络回复进程，对同一IP地址下的多个留言定义为“马甲回复”，并自动屏蔽这些“马甲”的虚假评价。据一些网站调查的数据显示，平均下来有5％～7％的网络留言会被系统认为是“马甲回复”而被屏蔽。
你也可以尝试通过查看留言买家的信誉来揭穿这种把戏。一般来讲，如果短期内出现大批没有或很少交易信誉基础买家给同一个卖家好评，且卖家有效交易记录时间不长(比如其最早一笔成功交易也是在本月内)，那你就要加些小心了。
目前，也有一些网站通过实名系统来防止此类诈欺行为。要求你必须以实名购买了商品后才能对卖家作出评价。而还有一些在线购物网站通过社区联防来防止诈骗，你可以通过其他实名注册会员来验证留言的真实性，并对留言投票。
当然，不管怎么样，只要该店铺或网站之前进行过欺诈活动就必然留下痕迹，所以付款前最好能在百度、Google上搜索其名字，看会不会搜索到其之前的欺诈信息。
别怕麻烦
如果在网购时出现问题。一定要及时向管理机构或执法单位投诉。
如果在邮寄中出了问题最好直接与发货公司的主管人员联系，而且语气要坚决。最好能在签收货物前先认真验证货品的完整和完好性。
如果投诉得不到良好解决。可以把自己的遭遇发到相关论坛或博客上。一方面可以给自己增加舆论支持，另一方面可以让更多的人加以防备。这样对方多半会退款，更换或妥善处理这件事情。
购买前货比三家，下单时慎读说明
通过Internet你经常会找到价格低得惊人的商品，但卖家都会对这些低价商品的交易条件作出一些限制。在确定交易时一定要对那些价格低得惊人的东西注意，即便可以依据前面的方法判断其可信度，你还是必须看清它们通常以很小的浅色字体显示的质保说明。比如这种低价商品不享受质保，或仅作为网上参考价格不能与生活中的店铺价格作比较等。
毕竟现实中的实体店铺，根本不可能像某些网上店铺宣称的那样，在超低价位(有些已经明显低于生产成本)上还提供所有质保，而且我们也已经在很多网购站点或315、消协等网站上看到收货后要求退货/退款发生纠纷的投诉。所以大家不要一味地为了省钱而购买这种超低价的货品，否则由此引发的质量和质保会让你得不偿失!
我们也收到不少读者来信，投诉说有些货品的质量和质保虽然都没问题，但送货速度很慢，或者得为这种低价货物付出超高的运费。的确，除了商品本身的价格，运输费用、送货时间以及质保都是交易中值得注意的地方，而这些都是买家容易忽视的地方，因此不管其说明文字以多小的字体隐藏在不起眼的角落，你都应该看清楚。
当你下单时，货物还没有发送
另外一个需要提醒你注意的就是，网购时不要太相信送货时间和库存清单。一些信誉良好的国际级实体大公司如亚马逊，也不能完全保证以上条款。很多买家在网购时选择了次日早晨送达的快递送货服务，但无法收到货物和延迟收到的事情仍经常发生。现在，还有一些大型网购站点也会承诺，对其指定的某些快递公司送货逾时予以退款赔偿。
但是，很多时候，根据你与之发生交易的卖家不同，他们对其承诺的第二天到达的快递的解释也有不同。Dell对其出售的台式机收取109美圆的“下一工作日到达”的运输费用。但当你通过电话订购Dell电脑并选择了下一工作日到达的送货方式后，你才会被告知，Dell要在装配好电脑后才能按约定条款发货，而这有可能会让你先等上一周。
有时候在线购物后的送货延迟是因为卖家发货时采用了直接运交的方式。就是卖家接到你的订单后才联系货源，并在采购后直接发货给你。他们的价格和服务都很不错，但仍可能在你下单后卖家因为联系不到你所需的货源而取消交易。
没开通免费电话的网站多半不关心售后服务
很多购物网站，包括一些大型知名站点都没有提供免费服务热线电话，因为这样做他们得为打进来的电话付费。一些大的公司则采取了电子邮件和论坛的形式让消费者反馈信息，并承诺在24～48小时内回复。如果你要进行重要的大宗购买，或者你要购买的商品需要定期的售后服务支持， 那么我们不建议你与这种不把免费服务电话号码留在网站页面上的公司交易。
交易前，要看清退款、换货条例或协商好处理方法
很多网站的不满意退货条款真正实施起来往往非常困难。比如你购买一些软件后，经过使用觉得不满意，要求购物网站退款。对方就会设置各种苛刻条款来限制你。最常见的方法就是，通过在线帮助系统不停帮你解决问题，而不履行之前自己承诺的退款要求。
即便你执意退货，他们可能还会要求你提供从自己电脑上已卸载此软件的证明。当你发送这些证明后，对方会推脱说没收到或证据不足。在你反复发送传真或拨打长途电话无果后，你往往会由于费用的累计而放弃。所以说这个时候使用上期我们给大家介绍的网购支付手段交易更稳妥些，因为出现类似纠纷，你可以找支付部门帮忙解决。
还有一些站点会要求你付商品售价的10％～15％作为退货费用。为了避免退货返款的麻烦，在网购前一定要详细阅读其说明。特别是在购买数码产品时，若对方要私下再配搭出售昂贵的附件给你，最好取消交易。
如果在淘宝、易趣、腾讯拍拍网等网站购物，它们分别有支付宝，贝宝和腾讯财付通交易系统保证交易的安全。它们的交易系统会相对安全且日渐成熟完善。你下单付款后卖家是收不到钱的，只有在你收货确认无误后，卖家才能从交易系统中提款。虽然它们的交易系统看似都已万无一失，但在交易前最好还是跟买家协商好，如果货不符实、质量不满意或运输过程中造成破损如何换货。而换货时的运费也要协商好是你先垫付待日后对方再返还给你，还是如何解决等等。
天下没有免费的午餐
一些网站会推出免费或价值几十元的低价包月手机Sim卡，但当你使用几个月后就会发现话费中包含了诸如升级费用和激活费用的支出。而这个时候你要申请停止使用就已经没办法了。而当你申述时，运营商会说在你领取手机卡时，相关条款都列举在他们的网站上了。当你相信他们的广告抱着试用一下，不行就退款的想法领取了手机卡甚至是赠送的手机后，高额包月费用马上就记到你头上，而要取消这些包月费用则是很复杂且麻烦的。
此外，网购时轻易听信弹出窗口，随便发送个人信息换取折扣券的做法也是很危险的。一些网站会借此以你加入折扣俱乐部会员的名义将包月费用记在你的账户上。虽然费用或许不多，只是几块钱，但很容易让人放松警惕。而一些人可能由于金额太小而懒于打理这些事务。而如果在他们限定时间内比如一个月未取消这些服务，包月费用就会每月持续从你的账户里扣取，给你的钱袋钻开了个洞。
有了如上的经验之谈，想必大家在网购时就能够轻松自如地购买价廉物美，且安全送货到家的商品了。记住，你在网购时要详细参阅说明，下单时谨慎细心，出现问题后要以相关条款为基础及时进行补救投诉。这不仅是为你创造良好的消费前提，也是为规范健全网购大环境出一份力。
很多朋友抱怨，在网购时都遇到过额外收费、选购的商品从购物车消失、不法网络店铺欺诈等问题。其实这些情况都可以很好解决，跟随以下步骤，我们就能在安全交易的前提下买到价廉物美的东西了。
的确在互联网上，我们能在很多地方找到很多有趣的商品，但不是每个人都能轻松地找到价格最低廉的商家/店铺，更不能保证在交易中完全避开不法商贩的骚扰。成功安全网购的第一步就是确定自己要购买的商品。比如购买数码产品就不像有些人想象的那样简单，只需要移动鼠标到商品图标上点击就能成功购买了。你还得仔细查看其型号、附送配件以及质保时间等等。
购买之前认清型号，避免买到过期产品
由于市场竞争越来越激烈，且单一产品中集成的功能越来越多，当今的数码产品更新周期越来越短，比如佳能每年推出的数码相机型号几乎都要超过24款。但因为一些新上市的产品跟上个型号产品的附件并不完全兼容，比如2006年苹果推出的新款iPod的附件如耳机、外套就无法在老型号的iPod上使用了。
由此造成的一个新问题就是，网上的一些奸商就会将便宜过时的旧附件配搭新出品的货物出售给你。所以你一定要熟悉欲购买商品的型号、代号和序列号。为了避免购买的产品与介绍的不符，详细查看、核对生产厂商官方网页的资料以做到了然于胸，是必要的。
别被买家的留言欺骗
现在的在线购物网站鱼龙混杂，很多站点提供的商品目录、图片和买家收货后的留言都是虚假的，甚至连一些的知名站点都爆出过这样的丑闻。究其根源则在于，这些大型网站实质上只是提供一个交易平台，对交易行为不负法律责任。
任何人都可以申请页面来出售商品，而买家在收货后的正面留言能提升卖家的销售额。目前看来，大约40％的在线购物买家都根据卖家的信誉度来作购买决定。而如果卖家自己或托人在网上店铺的售后留言栏中对交易做出正面评价就能极大地提高其信誉度。如果你根据这个信誉度来购物就很容易受骗。
一些别有用心的卖家会注册很多“马甲”(同一用户在同一网站上注册的不同的网络账户)对自己的网络交易留下虚假的感谢评价，就像虚假投票一样。但一些网站的价格引擎会扫描这些网络回复进程，对同一IP地址下的多个留言定义为“马甲回复”，并自动屏蔽这些“马甲”的虚假评价。据一些网站调查的数据显示，平均下来有5％～7％的网络留言会被系统认为是“马甲回复”而被屏蔽。
你也可以尝试通过查看留言买家的信誉来揭穿这种把戏。一般来讲，如果短期内出现大批没有或很少交易信誉基础买家给同一个卖家好评，且卖家有效交易记录时间不长(比如其最早一笔成功交易也是在本月内)，那你就要加些小心了。
目前，也有一些网站通过实名系统来防止此类诈欺行为。要求你必须以实名购买了商品后才能对卖家作出评价。而还有一些在线购物网站通过社区联防来防止诈骗，你可以通过其他实名注册会员来验证留言的真实性，并对留言投票。
当然，不管怎么样，只要该店铺或网站之前进行过欺诈活动就必然留下痕迹，所以付款前最好能在百度、Google上搜索其名字，看会不会搜索到其之前的欺诈信息。
别怕麻烦
如果在网购时出现问题。一定要及时向管理机构或执法单位投诉。
如果在邮寄中出了问题最好直接与发货公司的主管人员联系，而且语气要坚决。最好能在签收货物前先认真验证货品的完整和完好性。
如果投诉得不到良好解决。可以把自己的遭遇发到相关论坛或博客上。一方面可以给自己增加舆论支持，另一方面可以让更多的人加以防备。这样对方多半会退款，更换或妥善处理这件事情。
购买前货比三家，下单时慎读说明
通过Internet你经常会找到价格低得惊人的商品，但卖家都会对这些低价商品的交易条件作出一些限制。在确定交易时一定要对那些价格低得惊人的东西注意，即便可以依据前面的方法判断其可信度，你还是必须看清它们通常以很小的浅色字体显示的质保说明。比如这种低价商品不享受质保，或仅作为网上参考价格不能与生活中的店铺价格作比较等。
毕竟现实中的实体店铺，根本不可能像某些网上店铺宣称的那样，在超低价位(有些已经明显低于生产成本)上还提供所有质保，而且我们也已经在很多网购站点或315、消协等网站上看到收货后要求退货/退款发生纠纷的投诉。所以大家不要一味地为了省钱而购买这种超低价的货品，否则由此引发的质量和质保会让你得不偿失!
我们也收到不少读者来信，投诉说有些货品的质量和质保虽然都没问题，但送货速度很慢，或者得为这种低价货物付出超高的运费。的确，除了商品本身的价格，运输费用、送货时间以及质保都是交易中值得注意的地方，而这些都是买家容易忽视的地方，因此不管其说明文字以多小的字体隐藏在不起眼的角落，你都应该看清楚。
当你下单时，货物还没有发送
另外一个需要提醒你注意的就是，网购时不要太相信送货时间和库存清单。一些信誉良好的国际级实体大公司如亚马逊，也不能完全保证以上条款。很多买家在网购时选择了次日早晨送达的快递送货服务，但无法收到货物和延迟收到的事情仍经常发生。现在，还有一些大型网购站点也会承诺，对其指定的某些快递公司送货逾时予以退款赔偿。
但是，很多时候，根据你与之发生交易的卖家不同，他们对其承诺的第二天到达的快递的解释也有不同。Dell对其出售的台式机收取109美圆的“下一工作日到达”的运输费用。但当你通过电话订购Dell电脑并选择了下一工作日到达的送货方式后，你才会被告知，Dell要在装配好电脑后才能按约定条款发货，而这有可能会让你先等上一周。
有时候在线购物后的送货延迟是因为卖家发货时采用了直接运交的方式。就是卖家接到你的订单后才联系货源，并在采购后直接发货给你。他们的价格和服务都很不错，但仍可能在你下单后卖家因为联系不到你所需的货源而取消交易。
没开通免费电话的网站多半不关心售后服务
很多购物网站，包括一些大型知名站点都没有提供免费服务热线电话，因为这样做他们得为打进来的电话付费。一些大的公司则采取了电子邮件和论坛的形式让消费者反馈信息，并承诺在24～48小时内回复。如果你要进行重要的大宗购买，或者你要购买的商品需要定期的售后服务支持， 那么我们不建议你与这种不把免费服务电话号码留在网站页面上的公司交易。
交易前，要看清退款、换货条例或协商好处理方法
很多网站的不满意退货条款真正实施起来往往非常困难。比如你购买一些软件后，经过使用觉得不满意，要求购物网站退款。对方就会设置各种苛刻条款来限制你。最常见的方法就是，通过在线帮助系统不停帮你解决问题，而不履行之前自己承诺的退款要求。
即便你执意退货，他们可能还会要求你提供从自己电脑上已卸载此软件的证明。当你发送这些证明后，对方会推脱说没收到或证据不足。在你反复发送传真或拨打长途电话无果后，你往往会由于费用的累计而放弃。所以说这个时候使用上期我们给大家介绍的网购支付手段交易更稳妥些，因为出现类似纠纷，你可以找支付部门帮忙解决。
还有一些站点会要求你付商品售价的10％～15％作为退货费用。为了避免退货返款的麻烦，在网购前一定要详细阅读其说明。特别是在购买数码产品时，若对方要私下再配搭出售昂贵的附件给你，最好取消交易。
如果在淘宝、易趣、腾讯拍拍网等网站购物，它们分别有支付宝，贝宝和腾讯财付通交易系统保证交易的安全。它们的交易系统会相对安全且日渐成熟完善。你下单付款后卖家是收不到钱的，只有在你收货确认无误后，卖家才能从交易系统中提款。虽然它们的交易系统看似都已万无一失，但在交易前最好还是跟买家协商好，如果货不符实、质量不满意或运输过程中造成破损如何换货。而换货时的运费也要协商好是你先垫付待日后对方再返还给你，还是如何解决等等。
天下没有免费的午餐
一些网站会推出免费或价值几十元的低价包月手机Sim卡，但当你使用几个月后就会发现话费中包含了诸如升级费用和激活费用的支出。而这个时候你要申请停止使用就已经没办法了。而当你申述时，运营商会说在你领取手机卡时，相关条款都列举在他们的网站上了。当你相信他们的广告抱着试用一下，不行就退款的想法领取了手机卡甚至是赠送的手机后，高额包月费用马上就记到你头上，而要取消这些包月费用则是很复杂且麻烦的。
此外，网购时轻易听信弹出窗口，随便发送个人信息换取折扣券的做法也是很危险的。一些网站会借此以你加入折扣俱乐部会员的名义将包月费用记在你的账户上。虽然费用或许不多，只是几块钱，但很容易让人放松警惕。而一些人可能由于金额太小而懒于打理这些事务。而如果在他们限定时间内比如一个月未取消这些服务，包月费用就会每月持续从你的账户里扣取，给你的钱袋钻开了个洞。
有了如上的经验之谈，想必大家在网购时就能够轻松自如地购买价廉物美，且安全送货到家的商品了。记住，你在网购时要详细参阅说明，下单时谨慎细心，出现问题后要以相关条款为基础及时进行补救投诉。这不仅是为你创造良好的消费前提，也是为规范健全网购大环境出一份力。