【摘 要】
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目的研究实施流程管理对血透室工作质量的影响。方法以2014年10月～2017年8月本院血透室收治的68例患者为研究对象,以随机方式平均分成观察组和对照组,工作中分别实施常规管理
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目的研究实施流程管理对血透室工作质量的影响。方法以2014年10月～2017年8月本院血透室收治的68例患者为研究对象,以随机方式平均分成观察组和对照组,工作中分别实施常规管理和流程管理,比较两组工作质量。结果对照组患者、护士对血透室工作的总满意度(73.53%、60.00%)低于观察组(94.12%、93.33%),差异具有统计学意义(P<0.05);对照组不良事件总发生率(11.76%)高于观察组(0.00%),差异具有统计学意义(P<0.05)。结论实施流程管理后,可促进血透室工作质量与服务满意度共同提高,因此值得推广。
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