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本文通过质量管理的发展过程引出了顾客满意(Customer Satisfavtion)战略定位的概念,论述了顾客满意战略的实施过程和企业在步入后工业社会阶段,如何能持续发展的治本之策.顾客满意战略定位,是将企业与社会融为一体.社会的存在和发展意味着企业的存在和发展.
"顾客满意"战略定位探究
【摘 要】
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本文通过质量管理的发展过程引出了顾客满意(Customer Satisfavtion)战略定位的概念,论述了顾客满意战略的实施过程和企业在步入后工业社会阶段,如何能持续发展的治本之策.顾
【机 构】
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宁波富达电器股份有限公司
【出 处】
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中国标准化
【发表日期】
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1998年5期
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