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【摘要】对高校心理问题生的应对措施应当与普通思想问题的应对方法严格区分开来，采用心理学的理念、心理学的理论、心理学的方法和心理学的态度去应对，才能取得较为理想的效果。为此高校学生工作者应当更新自己的理念，提升自己的理论水平，学习心理学的方法，端正态度，只有这样才能解决好“心理问题生”的问题。
【关键词】高校 大学生 心理问题 应对
近年来，多种研究都表明：在家庭、社会、网络等多种因素的影响下，大学生的心理健康状况不容乐观。笔者的实际工作经验也证明：在学业、就业、人际关系和经济等多重压力之下，有相当一部分大学生出现精神紧张、焦虑的症状，心理问题生数量增加，自杀率也有上升的趋势。这些现象的出现除了受外界因素的影响外，还与高校的心理健康教育有着密切的关系，如何应对心理问题成为高校亟待解决的问题之一。
一、心理问题应对策略
1.严格区分精神病和非精神病
在心理学中精神病和非精神病的影响、危害和矫治方法是有很大区别的。精神病在很大程度上是存在生理基础的，是大脑内部出现了问题，因此精神病通常需要药物治疗，它对病人本身以及周围的人都会造成很大的影响，甚至会危及他人人身安全；而非精神病通常不存在生理基础，很多时候只需要通过心理咨询就可以解决问题，对患者本人和周围的影响都要小得多。因此精神病人是坚决不能待在学校的，而非精神病病人则可根据情况考虑是否继续待在学校。
2.重点解决情绪问题
传统的高校学生工作都是解决学生的思想问题，而忽略了心理问题。而根据心理咨询理论，存在心理困惑的学生最需要得到的是心理上的发泄、支持和帮助。他们可能存在思想认识上的偏差，但在心理工作中不能马上给他们指出来，应当首先解决他们的情绪问题，给他们足够的同情、安抚和支持，帮助他们树立信心解决自己的问题，从而达到自我完善。如果忽略了情绪问题，心理问题将无法得到解决，至少不能得到完全解决。
3.社会支持和家庭支持并重
在高校里，许多学生的心理问题都是由家庭原因引起的，他们感到自己很无助、无法摆脱困扰。这时就需要给予他们足够的支持，但学校的老师和同学只能给予社会支持，而问题的根源没有得到解决，问题很可能再次出现。因此在给予学生社会支持的同时应当联系学生的家长，取得他们的支持，让他们也给予孩子足够的关系，使问题从根源上得以解决。
4.注重心理疏导
心理问题需要用心理学的思路和方法加以解决，应当完全抛弃传统思政工作的方法，全面、无条件接纳学生的所有感受，了解他们的想法，理解他们的情感，通过心理上的疏导，使他们重新获得生活的信心和勇气，感受生活中的阳光和雨露，顺利走出困境。
5.措施应全面、到位
出现心理问题的人，有时候就像失去父母管教的小孩儿，他们的思想和行为得不到有效控制，随时会有意想不到的举动发生。这就要求心理工作者有足够的耐心、足够的细心，能够考虑到各种可能发生的情况，并采取必要的措施加以预防，确保不会出现意外。心理工作中的任何失误都将可能是致命的和无法挽回的。
6.工作记录很重要
心理工作在某些时候就像医生给病人看病，每次诊断、下药、治疗都会对病人产生重要的影响，这种影响的结果是不能提前确切预知的。很多情况下会有好的效果，但也不能保证不出现意外情况。一旦出现意外情况，工作记录就显得相当重要，因为这是工作的凭证，是免责的唯一证据。从工作记录中可以判断工作是否尽到职责，诊断是否准确，处理是否得当，因此工作记录非常重要。
7.遵循家长知情原则
在高校里，学生大部分时间都是在学校里度过的，但家长是学生的法定监护人。学校对学生做出的任何处理都应当让家长知道，特别是涉及心理问题的时候，如进行心理诊断、鉴定，进行心理咨询和治疗的时候，都应当事先和家长进行沟通，避免产生误会。同时经常性的沟通还可以让家长了解学校的制度，理解老师的做法，从而便于各项工作的顺利开展。
8.预警工作不容忽视
从高校近几年发生的危机事件来看，很大程度上是由于信息传递不通畅，没有及时发现问题。其实很多心理问题，如果及时发现，及时处理，一般都不会有意外发生，都可以很顺利地解决，就像人的身体疾病一样可以痊愈。但如果预警工作没做好，出现的问题没有被发现，没有被重视，没有被及时处理，很有可能会造成情况恶化，导致非常严重的后果。这就需要在工作中提高学生的心理学知识水平，培养他们发现心理问题的能力，提高预警效果。
9.积极开展多样的心理健康教育活动
心理健康教育活动可以是丰富多彩的，可以是任何形式、任何内容的，也可以在任何时间和地点举办，常见的心理健康教育活动形式如下。
（1）心理健康知识普及（包括讲座、比赛、展览、参观等）。
（2）人际关系情感交流（包括座谈、联谊、出游等）。
（3）心理健康素质培养（包括心理拓展、表演、团体辅导等）。
10.不要试图一次解决学生的所有问题
心理咨询的一个重要的原则就是一次只能解决一个问题，如果试图一次解决多个问题，心理咨询的效果将大打折扣。同样道理，在实际工作中解决学生心理问题的时候也不能急于求成，一蹴而就，要根据学生的情况制定较为明确的短期目标和长期目标，一次只着重于一个问题的解决，不断地向目标前进，逐步完善学生的心理状态，使他们恢复健康。
二、当前高校心理工作的难点
目前国内高校心理健康教育工作，虽然已经有了很大的发展，已经有了相当的规模，但还是存在一些明显的不足。
1.缺乏专业、专职人员
（1）缺乏专业人员
心理健康教育工作是一项复杂的工作，需要专业的人员才能做好，但目前高校心理专业人员缺乏的情况相当普遍。在国内的高校中，除了少数有心理学专业的高校之外，其他没有心理学专业高校的“心理学师资力量”严重不足，尤其是临床心理学专业教师的缺乏使高校心理健康教育的效果大打折扣。
（2）缺乏专职人员
心理健康教育工作还是一项长期的工作，需要专职的工作人员，有可保证的工作时间，但目前高校心理健康教师很多都是兼职的，很难保证足够的工作时间，这使得高校心理健康教育存在很大的漏洞。
2.工作得不到支持（家长、领导、社会）
（1）得不到家长的支持
大学生的问题，尤其是心理问题，需要各方面的积极配合才能得到妥善解决。而目前由于传统文化等各种因素的影响，很多人对心理问题采取回避的态度，特别是很多家长，不愿承认自己的孩子“有病”，拒绝配合咨询和休学治疗，这给高校心理健康教育工作带来很大的难度。
（2）得不到领导的支持
心理健康近年来引起了社会的广泛关注，得到了一定程度的重视，但在各高校，这种重视度还只处于“表面水平”。高校的所有工作都还是以教学为中心，即使学生出现了严重的心理问题也不例外，在许多关键的时刻，心理健康教育还是得不到领导的支持。
（3）得不到社会的支持
高校也是一个“社会”，是一个缩小的社会。社会上会出现的问题，高校也可能会出现，大家应当理解。但现实中却不是这样的，比如高校出现的心理危机，每次都会引起社会的强烈反应，得不到社会的支持和谅解。
总之，尽管目前高校的心理健康教育工作还存在着许多的不足，但相信总会寻找到合适的方法加以解决，人们的思想、周围的环境也总是在进步的，高校心理问题生的应对应当有专业、专职的教师采用心理学的理论、方法，采取前面提到的各种策略来加以解决。
参考文献：
[1]都春霞.高校大学生心理健康问题与对策思考[J].前沿,2007(7):79-80
[2]俞国良.现代心理健康教育[M].北京:人民教育出版社,2007.
[3]申继亮.大学生心理健康教育读本[M].北京:高等教育出版社,2007.
[4]黄希庭.心理健康教育[M].北京:高等教育出版社,2007.
[5]张大均,郭成.青少年心理健康教育[M].重庆:重庆出版社,2006.
(作者单位：上海海洋大学水产与生命学院）
【关键词】高校 大学生 心理问题 应对
近年来，多种研究都表明：在家庭、社会、网络等多种因素的影响下，大学生的心理健康状况不容乐观。笔者的实际工作经验也证明：在学业、就业、人际关系和经济等多重压力之下，有相当一部分大学生出现精神紧张、焦虑的症状，心理问题生数量增加，自杀率也有上升的趋势。这些现象的出现除了受外界因素的影响外，还与高校的心理健康教育有着密切的关系，如何应对心理问题成为高校亟待解决的问题之一。
一、心理问题应对策略
1.严格区分精神病和非精神病
在心理学中精神病和非精神病的影响、危害和矫治方法是有很大区别的。精神病在很大程度上是存在生理基础的，是大脑内部出现了问题，因此精神病通常需要药物治疗，它对病人本身以及周围的人都会造成很大的影响，甚至会危及他人人身安全；而非精神病通常不存在生理基础，很多时候只需要通过心理咨询就可以解决问题，对患者本人和周围的影响都要小得多。因此精神病人是坚决不能待在学校的，而非精神病病人则可根据情况考虑是否继续待在学校。
2.重点解决情绪问题
传统的高校学生工作都是解决学生的思想问题，而忽略了心理问题。而根据心理咨询理论，存在心理困惑的学生最需要得到的是心理上的发泄、支持和帮助。他们可能存在思想认识上的偏差，但在心理工作中不能马上给他们指出来，应当首先解决他们的情绪问题，给他们足够的同情、安抚和支持，帮助他们树立信心解决自己的问题，从而达到自我完善。如果忽略了情绪问题，心理问题将无法得到解决，至少不能得到完全解决。
3.社会支持和家庭支持并重
在高校里，许多学生的心理问题都是由家庭原因引起的，他们感到自己很无助、无法摆脱困扰。这时就需要给予他们足够的支持，但学校的老师和同学只能给予社会支持，而问题的根源没有得到解决，问题很可能再次出现。因此在给予学生社会支持的同时应当联系学生的家长，取得他们的支持，让他们也给予孩子足够的关系，使问题从根源上得以解决。
4.注重心理疏导
心理问题需要用心理学的思路和方法加以解决，应当完全抛弃传统思政工作的方法，全面、无条件接纳学生的所有感受，了解他们的想法，理解他们的情感，通过心理上的疏导，使他们重新获得生活的信心和勇气，感受生活中的阳光和雨露，顺利走出困境。
5.措施应全面、到位
出现心理问题的人，有时候就像失去父母管教的小孩儿，他们的思想和行为得不到有效控制，随时会有意想不到的举动发生。这就要求心理工作者有足够的耐心、足够的细心，能够考虑到各种可能发生的情况，并采取必要的措施加以预防，确保不会出现意外。心理工作中的任何失误都将可能是致命的和无法挽回的。
6.工作记录很重要
心理工作在某些时候就像医生给病人看病，每次诊断、下药、治疗都会对病人产生重要的影响，这种影响的结果是不能提前确切预知的。很多情况下会有好的效果，但也不能保证不出现意外情况。一旦出现意外情况，工作记录就显得相当重要，因为这是工作的凭证，是免责的唯一证据。从工作记录中可以判断工作是否尽到职责，诊断是否准确，处理是否得当，因此工作记录非常重要。
7.遵循家长知情原则
在高校里，学生大部分时间都是在学校里度过的，但家长是学生的法定监护人。学校对学生做出的任何处理都应当让家长知道，特别是涉及心理问题的时候，如进行心理诊断、鉴定，进行心理咨询和治疗的时候，都应当事先和家长进行沟通，避免产生误会。同时经常性的沟通还可以让家长了解学校的制度，理解老师的做法，从而便于各项工作的顺利开展。
8.预警工作不容忽视
从高校近几年发生的危机事件来看，很大程度上是由于信息传递不通畅，没有及时发现问题。其实很多心理问题，如果及时发现，及时处理，一般都不会有意外发生，都可以很顺利地解决，就像人的身体疾病一样可以痊愈。但如果预警工作没做好，出现的问题没有被发现，没有被重视，没有被及时处理，很有可能会造成情况恶化，导致非常严重的后果。这就需要在工作中提高学生的心理学知识水平，培养他们发现心理问题的能力，提高预警效果。
9.积极开展多样的心理健康教育活动
心理健康教育活动可以是丰富多彩的，可以是任何形式、任何内容的，也可以在任何时间和地点举办，常见的心理健康教育活动形式如下。
（1）心理健康知识普及（包括讲座、比赛、展览、参观等）。
（2）人际关系情感交流（包括座谈、联谊、出游等）。
（3）心理健康素质培养（包括心理拓展、表演、团体辅导等）。
10.不要试图一次解决学生的所有问题
心理咨询的一个重要的原则就是一次只能解决一个问题，如果试图一次解决多个问题，心理咨询的效果将大打折扣。同样道理，在实际工作中解决学生心理问题的时候也不能急于求成，一蹴而就，要根据学生的情况制定较为明确的短期目标和长期目标，一次只着重于一个问题的解决，不断地向目标前进，逐步完善学生的心理状态，使他们恢复健康。
二、当前高校心理工作的难点
目前国内高校心理健康教育工作，虽然已经有了很大的发展，已经有了相当的规模，但还是存在一些明显的不足。
1.缺乏专业、专职人员
（1）缺乏专业人员
心理健康教育工作是一项复杂的工作，需要专业的人员才能做好，但目前高校心理专业人员缺乏的情况相当普遍。在国内的高校中，除了少数有心理学专业的高校之外，其他没有心理学专业高校的“心理学师资力量”严重不足，尤其是临床心理学专业教师的缺乏使高校心理健康教育的效果大打折扣。
（2）缺乏专职人员
心理健康教育工作还是一项长期的工作，需要专职的工作人员，有可保证的工作时间，但目前高校心理健康教师很多都是兼职的，很难保证足够的工作时间，这使得高校心理健康教育存在很大的漏洞。
2.工作得不到支持（家长、领导、社会）
（1）得不到家长的支持
大学生的问题，尤其是心理问题，需要各方面的积极配合才能得到妥善解决。而目前由于传统文化等各种因素的影响，很多人对心理问题采取回避的态度，特别是很多家长，不愿承认自己的孩子“有病”，拒绝配合咨询和休学治疗，这给高校心理健康教育工作带来很大的难度。
（2）得不到领导的支持
心理健康近年来引起了社会的广泛关注，得到了一定程度的重视，但在各高校，这种重视度还只处于“表面水平”。高校的所有工作都还是以教学为中心，即使学生出现了严重的心理问题也不例外，在许多关键的时刻，心理健康教育还是得不到领导的支持。
（3）得不到社会的支持
高校也是一个“社会”，是一个缩小的社会。社会上会出现的问题，高校也可能会出现，大家应当理解。但现实中却不是这样的，比如高校出现的心理危机，每次都会引起社会的强烈反应，得不到社会的支持和谅解。
总之，尽管目前高校的心理健康教育工作还存在着许多的不足，但相信总会寻找到合适的方法加以解决，人们的思想、周围的环境也总是在进步的，高校心理问题生的应对应当有专业、专职的教师采用心理学的理论、方法，采取前面提到的各种策略来加以解决。
参考文献：
[1]都春霞.高校大学生心理健康问题与对策思考[J].前沿,2007(7):79-80
[2]俞国良.现代心理健康教育[M].北京:人民教育出版社,2007.
[3]申继亮.大学生心理健康教育读本[M].北京:高等教育出版社,2007.
[4]黄希庭.心理健康教育[M].北京:高等教育出版社,2007.
[5]张大均,郭成.青少年心理健康教育[M].重庆:重庆出版社,2006.
(作者单位：上海海洋大学水产与生命学院）