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瑞星与奇虎之间的口水仗最终闹上法庭,背后折射的是杀毒软件企业之间的利益纷争。杀毒软件市场在收费模式与免费模式的争论中走到了十字路口。谁能赢得最终的胜利?或许,几大杀毒软件厂商最终将走上不同的发展道路。
2010年2月,就在春节日益临近,大多数人已经在考虑放假回家的时候,杀毒软件市场却新闻频出,一时间,让用户难以看清事实真相。
事情缘起于1月底,事件的主角是杀毒厂商360和瑞星。2010年1月23日,波兰安全组织NTInternals发布的一则公告称,一年前将瑞星杀毒软件存在的两个漏洞秘密通报给瑞星,但是瑞星至今仅“部分修复”第一个漏洞,第二个漏洞则“完全没有修复”。
五天后瑞星迅速作出回应,声称已经对漏洞进行了处理,并强调很多国际知名厂商均出现过数十个此类漏洞,而由于该漏洞“无法通过网络实现,威胁程度极低”,因此通常都进行常规性升级处理。
瑞星在个人杀毒市场上的对手360看到了机会,指称瑞星的漏洞并未得到修补,而且利用这两个漏洞的攻击代码已开始大面积扩散。为此,360安全卫士软件已经“紧急开发出临时补丁,供瑞星用户下载安装”。
360的举动彻底惹恼了瑞星。2月2日,瑞星在其官方网站上发布了题为《瑞星揭露黑幕:360给用户装“后门”》的文章。
文章称,360安全卫士软件私设“后门”(“后门”往往用于黑客软件中),“流氓软件”余风不改。此文引发业界一片哗然。
于是,360一纸诉状将瑞星诉至法院,此案现已由北京市西城区人民法院受理。原告诉称,被告采取上述宣传完全是捏造事实,而污蔑原告的行为是不正当竞争。被告的这些言论给原告的良好商誉造成了极大损害,因此诉至法院,要求被告停止不正当竞争行为,赔礼道歉,并赔偿损失100万元。
尽管杀毒软件厂商打口水仗不乏先例,但这一次却没那么简单。360关于杀毒软件永久免费的口号,彻底触痛了传统杀毒厂商的利益底线。口水仗的背后,是不同商业模式之间的较量。谁能赢得最终的胜利?或许,目前处在市场岔路口的几大厂商,最终将走向不同的道路。
商业模式之争
口水仗的本质,不过是一轮轮令用户眼花缭乱的舆论宣传与营销手段。
清华大学网络实验室的李先生告诉记者,360指责瑞星有问题的两个漏洞,其实是两个“本地提权”漏洞,相隔一天之后,360也承认自身产品同样存在“本地提权”漏洞。而瑞星指责360所谓的“后门”,虽然法院还没有最终的审理结果,但舆论多数认为此种说法难以成立。记者向中国信息安全评测中心的专家求证,他表示,360没有后门的结论只适用于360安全卫士客户端V6.1.5.1010一款产品,其他产品由于没有送检不能做此结论。
由于杀毒软件与每一个电脑用户都息息相关,因此用户关注度极高。而杀毒市场的技术性又非常强,因此从技术上就造成了用户、厂家的信息不对称,形成了用户只能通过杀毒软件厂商来单方面了解产品的局面。而杀毒又恰恰是一个系统不断出现安全隐患、不断堵漏洞的动态过程,再加上网络舆论真假难辨,更助长澜了这种信息的不对称性,用户在购买时无法形成有效判断。于是杀毒软件厂商在宣传自己产品优势的同时,又想方设法挖掘竞争对手的漏洞,于是杀毒软件市场独有的口水仗现象就愈演愈烈。
但是,这次事件暴露出来的,还有更深层次的东西,或许从360安全卫士董事长周鸿祎的几句既然选择了收费之路,就应该让用户真正感受到付费的价值所在。努力平衡好个人市场与企业市场的关系,并要应对好互联网模式带来的挑战。
分散市场风险,积极拓展海外市场。努力做大企业级市场,个人杀毒市场可考虑部分免费。
话里可以管中窥豹。
2月8日,周鸿祎致360全体员工的邮件外泄,他称:“2007年,瑞星卖杀毒软件赚了8个亿,是历史最高点;2008年,受360免费杀毒的影响,收入减半;2009年再次减半,甚至出现亏损。瑞星原来准备上市,现在让免费杀毒搅黄了;瑞星保持了九年的市场第一,360免费杀毒推出三个月之后就轻松超越了。所以瑞星对360的恨,比当年恨微点、金山、卡巴,还要多上一万倍。”
一切归根于奇虎的个人杀毒免费策略。免费还是付费,这是一个问题。围绕着不同的商业模式,传统杀毒软件厂商开始集体反对奇虎的免费模式。
目前,主流的杀毒软件厂商,如瑞星、金山、卡巴斯基、赛门铁克、趋势科技等,都采用传统付费策略。国内除了微软对正版操作系统提供免费杀毒服务之外,只有360推出了永久免费的策略。
360总裁齐向东对外宣称,在互联网行业,“免费才有好货”,因为花钱买来的东西即便不好用,用户也舍不得轻易换掉,但换掉免费的软件谁也不会心疼,这就逼得免费软件必须把产品做得比收费的更好。
360,软件平台网络商店?
天下没有免费的午餐,360显然也不会赔本赚吆喝。既然宣布了杀毒软件永久免费,显然企业的利润必然来自其他方面。
记者采访360企业传播部总监屠建路时,他告诉记者:“360现在还没有太早去考虑盈利模式和收入的问题,现在首要任务是把用户基数做大,把用户体验做到最好,在这个基础上才有资格建立盈利模式。将来可能会推出一些增值服务,就像腾讯,很多服务是免费的,但是一些增值服务是收费的。”
业内人士分析认为,360走的是典型的互联网企业道路:先免费推行杀毒软件,吸引庞大互联网用户群,在拥有这些用户群的基础上,再通过其他形式来收费,譬如插放广告、收取合作厂商的推广费等。
但是,周鸿祎曾经在一些场合表示过,360不会以插放广告为主要的获利方式。记者也认为此路不通。
首先,360的界面比较简洁,不同于门户网站,不适合做显示类广告,当然也不可能做搜索关键字广告。
屠建路告诉记者,公司每年在研发及技术方面的投入过亿元。360使用的是罗马尼亚老牌杀毒软件BitDefender的杀毒引擎,每年付给BitDefender的授权费及给技术合作伙伴的费用总额达到了千万元级别。
近期,360永久免费的广告出现在央视黄金时段,并以主持人、影视明星刘仪伟诙谐的形象代言,让更多的普通人开始关注360。这则广告除在经济频道上投放之外,还同时在央视1套、5套、6套的多个重点栏目循环播放,包括像晚间天气预报广告插播的黄金时段也都一一覆盖,估计投放规模应该在1000元万左右。
仅这三项就花费不菲,如果再算上企业运作成本等各项费用,仅靠互联网广告的收益恐怕不足以支撑企业的后续发展。
如果不依靠互联网广告收入,360未来的盈利到底来自哪里?难道真像周鸿祎所说,还没有考虑盈利模式?
从360发展速度之快,从一开始就坚定免费模式来看,在周鸿祎的心中,即使没有特别细致的盈利时间表,也一定会有较为清晰地盈利模式构想。
我们可以看看庞大的个人用户电脑中,有哪些软件是必须具备的。最常见的有三类:一是操作系统,二是浏览器,三是杀毒软件。操作系统是人机的交换界面,浏览器是通向互联网的大门,而360,则通过安全卫士、杀毒软件这一免费工具,逐渐成为人们购买软件的一个平台商店或网络渠道商。
一位刘姓先生告诉记者,他曾经是国内某专业杀毒软件的忠实用户,但自从360的安全卫士、杀毒软件推出后,他就把自己、家人及朋友的多台电脑都安装上了360软件。他觉得除了能享受免费的好处以外,360另一个特别好用的地方就是“装机必备”。以前,系统重装后需要用户自己到各个网站去寻找软件然后下载,不仅麻烦而且可能会带来安全风险,现在“装机必备”解决了这个问题。
通过360,各个软件生产企业也获益良多。回顾360的快速发展过程可以发现,360依靠和卡巴斯基的配合宣传,让卡巴斯基短时间内成为目前国内使用量非常高的杀毒软件之一。
近日,360又推出了“免费起飞计划”, 号称将联合红杉中国合伙人沈南鹏、高原资本合伙人涂鸿川,共同投资10亿元,采取投资、孵化、合作和收购等方式,帮助从事免费软件研发的中小企业和个人实现成长。这个计划将用360的经验、资源和平台来扶持一批免费软件公司,希望最终能批量地复制360的成功,让广大网民用上更多更好的免费软件。一旦达成这一目标,360自然能从对相关项目的投资、收购以及商务合作中获得相应的利益。
由此,360的盈利计划也逐渐浮出水面:通过积累庞大的用户群,占领用户购买软件的平台渠道,打造互联网模式下的“软件国美”,成为最大的可能。
如果事情真的如此发展,那么瑞星与360的口水仗,只是因为在某个时间点上双方产生了碰撞,但最终发展方向将截然不同。360从诞生之日起就坚持了互联网业界的规则和玩法,因此永久免费是当然之举。
瑞星,向左走还是向右走
对于360的免费策略,瑞星副总裁张雨牧告诉记者:“瑞星发布的是全功能安全软件,其中包括了防火墙 杀毒软件 账号保险柜 瑞星卡卡等功能,可为用户提供全套的安全解决方案。而目前所谓的免费杀毒软件仅有杀毒功能,仅靠一款软件无法整体保护用户安全。”
而且,所谓免费的杀毒软件在国外早有先例,包括微软、AVG、小红伞都有免费版本,但是这些厂商也同时提供更加专业、功能更强的收费版。从来没有任何杀毒软件能够彻底免费、又提供完整的功能模块和服务。
其实,瑞星的问题并不在于360免费带来的压力。张雨牧告诉记者:“瑞星目前整个软件渠道确实面临着很大挑战,但主要原因不是免费杀毒软件,而是早就发生的‘传统杀毒软件向网络销售转型’的浪潮。从瑞星自身来看,通过网络销售的下载版杀毒软件使用者,已经超过使用盒装版用户的数量。瑞星会为所有渠道伙伴提供帮助,协助其进行网络销售的转型。”
另外,由于瑞星属于老牌的杀毒软件厂商,具有雄厚的技术实力及庞大的市场份额,在安全领域积累了多年的经验,因此更应该吃下企业用户这块市场。这块市场不仅增长迅速,而且利润丰厚。但是,瑞星来自个人用户的收入还是占其总收入的60%左右。记者认为,继续加大在企业市场收入的比例,才是瑞星理想的发展策略。
金山,到海外市场赚钱去
3月3日,金山毒霸宣布与泰国知名网游运营商Asiasoft合作,正式进军泰国市场,推出泰文版金山毒霸。这也是金山软件继去年全线业务实现国际化布局后,在东南亚市场的又一重大举措。
据悉,金山软件与Asiasoft是首次合作,此次合作由金山软件负责软件及技术部分,Asiasoft则负责金山毒霸泰文版在泰国的销售等。
随着金山软件逐渐拓展日本、泰国等多个亚洲市场,金山毒霸的着眼点已经不仅仅是国内。金山毒霸在日本杀毒市场一度位列前五。金山软件董事长兼CEO求伯君表示:“与Asiasoft的合作,将为金山软件在海外市场开辟一块新阵地。今年,金山软件将继续拓展海外业务,以加强与当地优秀运营商合作,进一步提升公司产品在这些新市场的渗透率。”
2010年2月,就在春节日益临近,大多数人已经在考虑放假回家的时候,杀毒软件市场却新闻频出,一时间,让用户难以看清事实真相。
事情缘起于1月底,事件的主角是杀毒厂商360和瑞星。2010年1月23日,波兰安全组织NTInternals发布的一则公告称,一年前将瑞星杀毒软件存在的两个漏洞秘密通报给瑞星,但是瑞星至今仅“部分修复”第一个漏洞,第二个漏洞则“完全没有修复”。
五天后瑞星迅速作出回应,声称已经对漏洞进行了处理,并强调很多国际知名厂商均出现过数十个此类漏洞,而由于该漏洞“无法通过网络实现,威胁程度极低”,因此通常都进行常规性升级处理。
瑞星在个人杀毒市场上的对手360看到了机会,指称瑞星的漏洞并未得到修补,而且利用这两个漏洞的攻击代码已开始大面积扩散。为此,360安全卫士软件已经“紧急开发出临时补丁,供瑞星用户下载安装”。
360的举动彻底惹恼了瑞星。2月2日,瑞星在其官方网站上发布了题为《瑞星揭露黑幕:360给用户装“后门”》的文章。
文章称,360安全卫士软件私设“后门”(“后门”往往用于黑客软件中),“流氓软件”余风不改。此文引发业界一片哗然。
于是,360一纸诉状将瑞星诉至法院,此案现已由北京市西城区人民法院受理。原告诉称,被告采取上述宣传完全是捏造事实,而污蔑原告的行为是不正当竞争。被告的这些言论给原告的良好商誉造成了极大损害,因此诉至法院,要求被告停止不正当竞争行为,赔礼道歉,并赔偿损失100万元。
尽管杀毒软件厂商打口水仗不乏先例,但这一次却没那么简单。360关于杀毒软件永久免费的口号,彻底触痛了传统杀毒厂商的利益底线。口水仗的背后,是不同商业模式之间的较量。谁能赢得最终的胜利?或许,目前处在市场岔路口的几大厂商,最终将走向不同的道路。
商业模式之争
口水仗的本质,不过是一轮轮令用户眼花缭乱的舆论宣传与营销手段。
清华大学网络实验室的李先生告诉记者,360指责瑞星有问题的两个漏洞,其实是两个“本地提权”漏洞,相隔一天之后,360也承认自身产品同样存在“本地提权”漏洞。而瑞星指责360所谓的“后门”,虽然法院还没有最终的审理结果,但舆论多数认为此种说法难以成立。记者向中国信息安全评测中心的专家求证,他表示,360没有后门的结论只适用于360安全卫士客户端V6.1.5.1010一款产品,其他产品由于没有送检不能做此结论。
由于杀毒软件与每一个电脑用户都息息相关,因此用户关注度极高。而杀毒市场的技术性又非常强,因此从技术上就造成了用户、厂家的信息不对称,形成了用户只能通过杀毒软件厂商来单方面了解产品的局面。而杀毒又恰恰是一个系统不断出现安全隐患、不断堵漏洞的动态过程,再加上网络舆论真假难辨,更助长澜了这种信息的不对称性,用户在购买时无法形成有效判断。于是杀毒软件厂商在宣传自己产品优势的同时,又想方设法挖掘竞争对手的漏洞,于是杀毒软件市场独有的口水仗现象就愈演愈烈。
但是,这次事件暴露出来的,还有更深层次的东西,或许从360安全卫士董事长周鸿祎的几句既然选择了收费之路,就应该让用户真正感受到付费的价值所在。努力平衡好个人市场与企业市场的关系,并要应对好互联网模式带来的挑战。
分散市场风险,积极拓展海外市场。努力做大企业级市场,个人杀毒市场可考虑部分免费。
话里可以管中窥豹。
2月8日,周鸿祎致360全体员工的邮件外泄,他称:“2007年,瑞星卖杀毒软件赚了8个亿,是历史最高点;2008年,受360免费杀毒的影响,收入减半;2009年再次减半,甚至出现亏损。瑞星原来准备上市,现在让免费杀毒搅黄了;瑞星保持了九年的市场第一,360免费杀毒推出三个月之后就轻松超越了。所以瑞星对360的恨,比当年恨微点、金山、卡巴,还要多上一万倍。”
一切归根于奇虎的个人杀毒免费策略。免费还是付费,这是一个问题。围绕着不同的商业模式,传统杀毒软件厂商开始集体反对奇虎的免费模式。
目前,主流的杀毒软件厂商,如瑞星、金山、卡巴斯基、赛门铁克、趋势科技等,都采用传统付费策略。国内除了微软对正版操作系统提供免费杀毒服务之外,只有360推出了永久免费的策略。
360总裁齐向东对外宣称,在互联网行业,“免费才有好货”,因为花钱买来的东西即便不好用,用户也舍不得轻易换掉,但换掉免费的软件谁也不会心疼,这就逼得免费软件必须把产品做得比收费的更好。
360,软件平台网络商店?
天下没有免费的午餐,360显然也不会赔本赚吆喝。既然宣布了杀毒软件永久免费,显然企业的利润必然来自其他方面。
记者采访360企业传播部总监屠建路时,他告诉记者:“360现在还没有太早去考虑盈利模式和收入的问题,现在首要任务是把用户基数做大,把用户体验做到最好,在这个基础上才有资格建立盈利模式。将来可能会推出一些增值服务,就像腾讯,很多服务是免费的,但是一些增值服务是收费的。”
业内人士分析认为,360走的是典型的互联网企业道路:先免费推行杀毒软件,吸引庞大互联网用户群,在拥有这些用户群的基础上,再通过其他形式来收费,譬如插放广告、收取合作厂商的推广费等。
但是,周鸿祎曾经在一些场合表示过,360不会以插放广告为主要的获利方式。记者也认为此路不通。
首先,360的界面比较简洁,不同于门户网站,不适合做显示类广告,当然也不可能做搜索关键字广告。
屠建路告诉记者,公司每年在研发及技术方面的投入过亿元。360使用的是罗马尼亚老牌杀毒软件BitDefender的杀毒引擎,每年付给BitDefender的授权费及给技术合作伙伴的费用总额达到了千万元级别。
近期,360永久免费的广告出现在央视黄金时段,并以主持人、影视明星刘仪伟诙谐的形象代言,让更多的普通人开始关注360。这则广告除在经济频道上投放之外,还同时在央视1套、5套、6套的多个重点栏目循环播放,包括像晚间天气预报广告插播的黄金时段也都一一覆盖,估计投放规模应该在1000元万左右。
仅这三项就花费不菲,如果再算上企业运作成本等各项费用,仅靠互联网广告的收益恐怕不足以支撑企业的后续发展。
如果不依靠互联网广告收入,360未来的盈利到底来自哪里?难道真像周鸿祎所说,还没有考虑盈利模式?
从360发展速度之快,从一开始就坚定免费模式来看,在周鸿祎的心中,即使没有特别细致的盈利时间表,也一定会有较为清晰地盈利模式构想。
我们可以看看庞大的个人用户电脑中,有哪些软件是必须具备的。最常见的有三类:一是操作系统,二是浏览器,三是杀毒软件。操作系统是人机的交换界面,浏览器是通向互联网的大门,而360,则通过安全卫士、杀毒软件这一免费工具,逐渐成为人们购买软件的一个平台商店或网络渠道商。
一位刘姓先生告诉记者,他曾经是国内某专业杀毒软件的忠实用户,但自从360的安全卫士、杀毒软件推出后,他就把自己、家人及朋友的多台电脑都安装上了360软件。他觉得除了能享受免费的好处以外,360另一个特别好用的地方就是“装机必备”。以前,系统重装后需要用户自己到各个网站去寻找软件然后下载,不仅麻烦而且可能会带来安全风险,现在“装机必备”解决了这个问题。
通过360,各个软件生产企业也获益良多。回顾360的快速发展过程可以发现,360依靠和卡巴斯基的配合宣传,让卡巴斯基短时间内成为目前国内使用量非常高的杀毒软件之一。
近日,360又推出了“免费起飞计划”, 号称将联合红杉中国合伙人沈南鹏、高原资本合伙人涂鸿川,共同投资10亿元,采取投资、孵化、合作和收购等方式,帮助从事免费软件研发的中小企业和个人实现成长。这个计划将用360的经验、资源和平台来扶持一批免费软件公司,希望最终能批量地复制360的成功,让广大网民用上更多更好的免费软件。一旦达成这一目标,360自然能从对相关项目的投资、收购以及商务合作中获得相应的利益。
由此,360的盈利计划也逐渐浮出水面:通过积累庞大的用户群,占领用户购买软件的平台渠道,打造互联网模式下的“软件国美”,成为最大的可能。
如果事情真的如此发展,那么瑞星与360的口水仗,只是因为在某个时间点上双方产生了碰撞,但最终发展方向将截然不同。360从诞生之日起就坚持了互联网业界的规则和玩法,因此永久免费是当然之举。
瑞星,向左走还是向右走
对于360的免费策略,瑞星副总裁张雨牧告诉记者:“瑞星发布的是全功能安全软件,其中包括了防火墙 杀毒软件 账号保险柜 瑞星卡卡等功能,可为用户提供全套的安全解决方案。而目前所谓的免费杀毒软件仅有杀毒功能,仅靠一款软件无法整体保护用户安全。”
而且,所谓免费的杀毒软件在国外早有先例,包括微软、AVG、小红伞都有免费版本,但是这些厂商也同时提供更加专业、功能更强的收费版。从来没有任何杀毒软件能够彻底免费、又提供完整的功能模块和服务。
其实,瑞星的问题并不在于360免费带来的压力。张雨牧告诉记者:“瑞星目前整个软件渠道确实面临着很大挑战,但主要原因不是免费杀毒软件,而是早就发生的‘传统杀毒软件向网络销售转型’的浪潮。从瑞星自身来看,通过网络销售的下载版杀毒软件使用者,已经超过使用盒装版用户的数量。瑞星会为所有渠道伙伴提供帮助,协助其进行网络销售的转型。”
另外,由于瑞星属于老牌的杀毒软件厂商,具有雄厚的技术实力及庞大的市场份额,在安全领域积累了多年的经验,因此更应该吃下企业用户这块市场。这块市场不仅增长迅速,而且利润丰厚。但是,瑞星来自个人用户的收入还是占其总收入的60%左右。记者认为,继续加大在企业市场收入的比例,才是瑞星理想的发展策略。
金山,到海外市场赚钱去
3月3日,金山毒霸宣布与泰国知名网游运营商Asiasoft合作,正式进军泰国市场,推出泰文版金山毒霸。这也是金山软件继去年全线业务实现国际化布局后,在东南亚市场的又一重大举措。
据悉,金山软件与Asiasoft是首次合作,此次合作由金山软件负责软件及技术部分,Asiasoft则负责金山毒霸泰文版在泰国的销售等。
随着金山软件逐渐拓展日本、泰国等多个亚洲市场,金山毒霸的着眼点已经不仅仅是国内。金山毒霸在日本杀毒市场一度位列前五。金山软件董事长兼CEO求伯君表示:“与Asiasoft的合作,将为金山软件在海外市场开辟一块新阵地。今年,金山软件将继续拓展海外业务,以加强与当地优秀运营商合作,进一步提升公司产品在这些新市场的渗透率。”