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以贵阳市网格化管理公众满意度的实证调查为数据来源,运用SPSS18.0统计分析工具,采用描述性统计分析、因子分析和回归分析等方法对社会管理公众满意度的影响因素进行了实证研究。研究结果表明:影响社会治理公众满意度的主要因素有组织管理因子、服务对象因子、服务工作因子和工作人员因子,而这些因子包含的测评指标中,组团服务能力、管理规则制度、政府部门目标、群众的实际需求程度、群众的正确认识、服务内容的丰富性、服务形式的灵活性、工作人员的应变能力和工作态度等对社会治理公众满意度的影响较为显著,并据此提出合理化建议。