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本文按照服务的分类矩阵对服务类企业进行分类，分析了服务的劳动密集程度和交互定制性所带来的一系列管理问题。
劳动密集程度和交互定制对服务管理的影响
【摘 要】
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本文按照服务的分类矩阵对服务类企业进行分类，分析了服务的劳动密集程度和交互定制性所带来的一系列管理问题。
【机 构】
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中国石油大学华东经济管理学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2006年23期
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