【摘 要】
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微博作为新媒介,现已成为人们交流沟通,获取信息,表达心情,发布言论的重要手段。在微博上发布的信息,大多都是消费者最真实的情感表露,有赞美也有贬低,甚至还有粗暴的谩骂,这
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微博作为新媒介,现已成为人们交流沟通,获取信息,表达心情,发布言论的重要手段。在微博上发布的信息,大多都是消费者最真实的情感表露,有赞美也有贬低,甚至还有粗暴的谩骂,这就会对品牌产生负面信息,在营销上产生很大的影响。本文以可口可乐和蒙牛事件为研究案例,对相关评论做出量化统计分析,欲从微博网民在品牌微博上发布的评论,分析消费者对乳饮品牌负面信息的态度及对品牌的影响。意在引起学界的重视,发挥好微博在品牌营销上的作用。
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