目的探讨护理骨干护理质量管理意识和能力的培养模式。方法以医院管理年、医院文化建设年、病人安全年为契机,以人文精神为指导,通过营造护理文化,提升个体素质,激励骨干参与管理;建立短距高效的护理质量管理组织,实现护理部—管理组—护士长—护理骨干系统化的目标管理;创建"研究性检查"理念;建立以病人为中心的纠正和持续改进的机制,构建在护理质量管理的全过程中对护理骨干实现"陶冶、选拔、培训、实践、提高"的以人为本的培养模式。结果模式实施前238例和实施后266例病人对护理工作的满意度差异有统计学意义,显示注重培养护理骨干护理质量管理意识和能力的实践后,有效提高了病人对护理工作的满意度;调查120名护理骨干在模式实施前后的自我评价差异有统计学意义,显示护理骨干对自身工作理念和精神状态的评价有积极改观。结论该模式能有效发挥护理骨干在护理质量管理中的作用,丰富了护理管理的内涵,创建了实用的管理方法,有效提高了护理质量,同时也使医院拥有的护理文化氛围更加浓厚,促使了安全、人文、便捷、优雅的就医环境的形成。