论文部分内容阅读
旅游业是当代的朝阳产业,随着经济、文化等各个领域的国际化、全球化进程的加快,国际旅游业已引起越来越多的重视。由于国际旅游服务的复杂性、跨文化性等特征,服务失误在所难免,因此,服务补救应受到有关管理者及经营者的高度重视。本文分析了国际旅游业中服务失误的产生原因及应对策略,建立了相关服务补救模型。
国际旅游业中的服务补救问题研究
【摘 要】
：
旅游业是当代的朝阳产业,随着经济、文化等各个领域的国际化、全球化进程的加快,国际旅游业已引起越来越多的重视。由于国际旅游服务的复杂性、跨文化性等特征,服务失误在所
【机 构】
：
燕山大学里仁学院
【出 处】
：
中国商贸
【发表日期】
：
2010年12期
【基金项目】
：
2009年秦皇岛市科学技术研究与发展计划(第一批)“秦皇岛市国际旅游业顾客满意度评价研究”(200901A339)
其他文献
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技
医学研究认为饮用水中含有过量的铝会对人体健康造成危害,我国卫生部于2001年首次将铝列为饮用水控制指标,并明确规定饮用水中铝含量不得高于0.2 mg/L。现行的生活饮用水标准
2017 年中华人民共和国制定并颁布了《普通高中历史课程标准》，这次制定的标准进一步明确了普通高中教育的定位，进一步优化了课程结构，凝练了五大核心素养。今天我们就专门探讨
中蜂王的好坏由蜂王的卵巢管数决定。中蜂王的卵巢管数平均为107条,而一只优秀蜂王的卵巢管数最多可达136条,蜂王质量的好坏显而易见。蜂王的卵巢管数由初生处女王体重决定,
中国道家思想认为人是自然界的一部分,人与自然是密不可分的有机整体。以人与自然相协调为理想,追求达到个人与自然和谐共处的状态。道家思想对中国传统景观环境产生了巨大的
<正> 西方未来研究的发展现代科学技术正经历着一场伟大的革命,各门科学技术领域几乎都发生了深刻的变化。为了适应当前世界科技迅猛发展的客观形势,加强对未来发展的研究,显
站在经典叙事学的角度,对海明威小说叙事时间策略进行文本的分析,并将文本细读和叙事理论探索相结合,在叙事时间的视域下对叙事方法进行讨论,可以看出海明威的叙事策略精心巧
ue＊M＃’＃dkB4＃＃8＃”专利申请号:00109“7公开号:1278062申请日:00.06.23公开日:00.12.27申请人地址:（100084川C京市海淀区清华园申请人:清华大学发明人:隋森芳文摘:本发明属于生物技