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以“星级服务”为切入点 树立金融行业新风
以“星级服务”为切入点 树立金融行业新风
来源 :华北金融 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jeall
【摘 要】
:
银行服务如何创新,切入点在哪里?中行天津市分行和平支行引入国际化大型饭店的星级服务的作法,参照国际化大型饭店的五星级服务管理方式,把金融行业柜台服务细化为包含思想素
【作 者】
:
张永斌
扬志中
张凯
【机 构】
:
中国银行天津市分行,中国银行天津市分行
【出 处】
:
华北金融
【发表日期】
:
1998年12期
【关键词】
:
星级服务
金融行业
切入点
国际化
文明优质服务
柜台服务
服务规范
天津市
业务质量
思想素质
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银行服务如何创新,切入点在哪里?中行天津市分行和平支行引入国际化大型饭店的星级服务的作法,参照国际化大型饭店的五星级服务管理方式,把金融行业柜台服务细化为包含思想素质、服务规范、业务技术、业
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