从VA/VE到QFD与魅力质量——VA/VE的二元新视野

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分析了VA/VE(价值工程与价值分析)的历史与发展,到QFD(质量功能展开)和新近提出的“魅力质量”,对三者的理论框架作了介绍并综述了三者的区别与联系。随着顾客需求的不断演变,我们将看到先代理论的不足,更贴近顾客、市场的新理论将会得到更大发展与应用。
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