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目的探讨药患纠纷的常见原因及预防和减少药患纠纷的对策。方法收集2009年我院药学部差错事故登记本中登记的全部纠纷事件,从药师因素、药品因素、医生因素、患者因素和收费因素等5个方面进行分析,探讨药患纠纷产生的原因以及解决的方法。结果 54起纠纷中有4起给予不同的经济赔偿,50起经合理解释予以解决。结论落实各项规章制度、加强职业道德教育、不断提高药师水平和改善服务态度是防范和减少药患纠纷的根本措施。