急诊科病人和医生的冲突并不少见，大部分原因是病人认为自己就诊等待时间长，而急诊科患者是“无需候诊”的。其实这种想法不正确。大家来医院，身心都是很痛苦的，希望马上看医生、药到病除是人之常情；但急诊不是“快诊”，它遵循“轻重缓急”的顺序，优先抢救危重病人毋庸置疑。
　　国家卫计委将急诊病人病情评估分为四级。一级是濒危病人，二级是危重病人，三级是急症病人，四级是非急症病人。只有一级、二级病人需立即诊治，其他患者应在一定时间内安排就诊。所以当急诊科医护人员让你候诊时，并不是对你置之不理，而是初步评估你没有生命危险，才放心让你等待的；需要立即抢救的，是那些危在旦夕的危重病人。这样既保证了合理的就诊秩序，对生命也是公平的。
　　病人总是埋怨为什么不多安排几个医生，其实许多时候不是医生少，而是病人多。如果按照严格定义来区分，有不少病人是不符合急诊就诊标准的。比如有些人只是来开药，有些人是因为白天没空看病，等等。这些病人病情如果不是很重的话，是可以候诊的，这一点在西方发达国家也相当普遍。例如在美国看急诊，等待医生来检查，长的8～9小时，短的2～3小时，平均4～5小时，即使是腹痛、肾结石、阑尾炎、手足外伤等疾病，无一例外的需要等待。因此，来急诊科就诊的患者一定要听从分诊医护人员的安排，以“换位思考”来增强医患之间、患者之间的相互理解，为真正需要急诊的病人留下一个良好的就医环境。
　　急诊病人虽然等待十分焦急，但也并不是无所事事。利用好候诊的时间，也有助于疾病的诊疗。在等待的过程中，发热或腹泻的病人可以喝些水，有助于降低体温、补充人体失去的水分；尿路感染的病人，可以提前留好标本；高血压患者可以先坐下休息，冷静自己的情绪，以便诊治时获得准确、真实的血压和心率值；预计要输液的病人可以先去洗手间，否则扎上针后不方便。医院墙壁上一般都挂着简单易懂的科普知识，宣传栏里也有一些健康教育宣传单，要是能走动的话，看一看也能了解一些医疗常识……
　　在目前的国情及医疗资源条件下，实现每一位急诊病人“即来即诊”是比较困难的。医院也在加强自身各方面建设，尽最大努力缩短急诊患者候诊的时间。相信随着我国社会的不断进步和医疗事业的不断发展，更加及时、有效、满意的医疗服务将惠及越来越多的老百姓！