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2011年6月28日-7月2日，按照卫生部卫生新闻宣传的有关工作要求，为有效开展卫生舆情监测，充分发挥12320在早期发现公共卫生事件线索和开展应急风险沟通的功能，卫生部12320工作领导小组办公室（全国12320管理中心）在江苏省苏州市召开了全国通过12320开展卫生舆情监测工作研讨会议，来自全国各地卫生厅局和12320业务管理机构的70余名代表参加了会议。卫生部办公厅新闻办杨金瑞副主任发表讲话，系统回顾了卫生部创建12320的历程，