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提高住宅工程质量是减少住宅工程质量投诉的根本，各参加建设的责任主体，特别是房地产开发企业应高度重视工程质量，在工程施工过程中严格预防质量通病，认真执行住宅分户验收制度，将大部分质量隐患消灭在交付前，质量监督机构加强监管，从源头上控制工程质量，防患于未然。妥善处理好住宅工程质量投诉，则需要一系列完善制度、企业的诚信、政府的耐心，探索社会化的投诉解决机制，才是解决住宅质量投诉的根本途径。