本文以电信业的服务供应链为研究重点,试图提出电信产业运营服务供应链在产业融合趋势下的结构特征.本文首先总结了大量服务供应链的相关文献,重点对比分析了四种服务供应链结构,提出了面向一般服务业的服务供应链结构,并在此基础上结合电信业特征提出传统电信运营服务供应链结构.然后从服务供应链结构的内涵出发,从客户需求、角色数量和角色协同三方面研究了影响电信运营服务供应链结构变化的因素;最后,运用产业边界理论分析了产业融合的趋势,结合产业融合趋势和电信运营服务供应链结构影响因素,提出产业融合趋势下的电信运营服务供应链结构,并以中国移动通信某公司为对象进行案例实证分析.本文的研究结果显示,电信运营业正在发生深刻的变化,产业融合的趋势必然会导致新的电信运营服务供应链结构出现,各企业只有认识到这种变化并提前做好准备才能在新的产业环境下继续生存.服务业的兴起以及产品融合趋势来越趋于明显,服务供应链正成为一个新的研究热点,其中一个重要研究方向便是服务供应链的产业应用研究.尽管电信业是非常典型的服务业,但目前服务供应链管理在电信业的应用仍然缺乏比较深入的研究.因此,本文的研究结论对于理论界和实业界都具有一定的启示意义.