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本文回顾了国外关于雇员情绪表现的相关研究,全文分为四个部分进行介绍。第一部分介绍国外学者主要关注的情绪问题;第二部分介绍了情绪劳动和情绪表现,主要涉及情绪劳动的概念和情绪表现形式;第三部分介绍对雇员情绪表现产生影响的前项因素,包括个人因素、组织因素、经理人作用、文化因素、性别因素和社会地位因素;第四部分介绍了情绪表现的后效,分为个人层面和组织层面。最后,文章在第五部分进行总结评述并对今后研究提出展望。