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<正>竞争情报(Competitive Intelligence)指的是针对竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究,既是一个过程,也是一种产品。说它是过程是因为它包括了对竞争信息的搜集和分析;说它是产品是因为它包括了在此基础上形成的情报和策略。竞争情报是企业运作过程中继资金、技术、人才之后的又一重要资源,它可以帮助企业明确用户已满足、未满足和潜在的情