【摘 要】
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目的：为提高输液室病人护理的满意度,降低护患矛盾的发生,营造和谐的氛围,从而有力地提升护理质量。方法：针对在门诊急诊输液病人的个性特点和输液过程中的需求,对接受输液的30
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目的：为提高输液室病人护理的满意度,降低护患矛盾的发生,营造和谐的氛围,从而有力地提升护理质量。方法：针对在门诊急诊输液病人的个性特点和输液过程中的需求,对接受输液的300例病人实施新型护理服务。结果：密切了护患关系,提高了护理满意度,提升了护理工作质量,同时增强了护士工作主动性。结论：在输液室开展新型护理服务是提高输液室病人满意度,降低护患矛盾的有效途径,良好的服务态度,慎密的护患沟通流程是提高输液护理质量的保证。
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