论文部分内容阅读
【摘要】 随着当代医学模式的转变，人性化护理工作越来越受到人们的重视，现已广泛应用于临床，并已延伸到无偿献血的全过程中。本文探讨人性化护理的在无偿献血过程中的应用，强化采血护士在无偿献血过程的护理服务质量，合理利用护理人力资源，提高采血护士的整体素质。人性化护理可以不断提高志愿无偿献血者的积极性，促进志愿无偿献血事业的稳步发展。
【关键词】 无偿献血；人性化护理；服务质量
世界卫生组织和国际红十字会一直向世界各国呼吁“医疗用血采用无偿献血”的原则。无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，也是我国血液事业发展的总方向。由于献血群体中存在着文化背景、性格爱好等的不同，其思想、行为均存在着极大的差异[1-3]。近年来，人性化护理越来越受到医务工作者重视。如何在无偿献血过程的实施人性化护理，使献血者都能在轻松、舒适的环境中参加献血，巩固、扩大无偿献血队伍、促进无偿献血工作的可持续健康发展起着至关重要的作用。本文对此进行探讨。
1 献血前的护理工作
献血前 献血者缺乏对无偿献血及血液各种基本知识的认识。往往存有对无偿献血的恐惧心理,怕疼痛、怕感染、怕传播传染性疾病。另外，献血者怕献血后影响正常工作、学习和生活；怕血液检验结果不正常；怕营养失衡影响身体健康。因此，在献血前，采血护士应充分履行献血前告知义务，向献血者讲述血液基本常识、简要献血过程、献血者可享有的权力等。遵循献血知情同意原则，由献血者决定是否献血及选择献血量等。针对无偿献血者的恐惧心理，采血护士要加大献血前的宣传教育工作，带领他们参观献血现场，讲解献血是安全的，不但无损健康，而且有益健康的道理；同时，向献血者解释血站是严格按照国家制定的技术操作规程的要求进行日常操作的。通过这一系列举措，逐步消除献血者的各种疑虑。
向他们讲解献血前的注意事项，如献血前一天应保证充足的睡眠，避免过度劳累，把手臂特别是肘部采血部位清洗干净；不能空腹献血，应吃清淡饮食如稀饭、馒头、面包等；献血前两餐不吃高脂肪或高蛋白食品，如肥肉、鱼、油条，不吃药、不饮酒等，通过宣传讲解，一方面可减少献血者献血反应的发生，另一方面可以提高血液的质量，即保障献血者安全，也保障用血者的安全。
2 采血时的护理工作
流动献血受到其客观条件的限制，不可能提供宽敞的空间。特别是在献血者数量多而集中超出当前流动采血车的接待能力时，更要做好解释工作，血站应建立有效应急处理措施，以人为本的服务理念，用最快最优质的人性化服务提供给献血者[4]。采血时，采血护士要认真核对献血者姓名、采血量，用亲切、友善的语言与献血者交流，一方面达到献血前的告知义务，同时在采血过程中有效预防冒名顶替现象的发生；提供安静、舒适、温馨的献血环境。
采血护士必须熟练掌握静脉穿刺技术，选择肘正中或贵要静脉进行穿刺，操作轻柔保证一针见血，尽量减少穿刺带来的疼痛。采血过程中还应注重与献血者进行情感交流，主动介绍献血过程中有关配合和心理调节，对首次献血者显得尤为重要，主动关心及时疏导可以有效地防止献血不良反应的发生。献血完毕，应在针眼处压迫10min左右，以免血液外溢。采血护士应指导献血者在完成献血后，休息10-20分钟，以保证身体得到充分适应。向献血者交代献血后的注意事项，献血后1-2天内，不要做剧烈运动，针眼处尽量不要有水进入，以免感染；献血后可以正常地工作、学习和生活[5]。
3 献血后的护理工作
献血后，做好献血者对献血过程的意见反馈也具有重要意义。调查每位献血员在献血的整个过程的满意程度，填写无偿献血满意度调查表,为献血服务工作多提宝贵意见，指出在无偿献血工作做得不足之处。为今后提高献血服务工作质量提供依据[6-8]。
许多献血者对献血后血液检验结果非常关注，因此应将血液检验结果及时准确地反馈给献血者,同时应充分保护献血者的隐私。通过电话交流了解献血后情况，及时解决有关献血的疑问，鼓励其符合条件继续参加无偿献血，进一步扩大固定志愿献血者队伍，从而为保障临床用血需求奠定基础[9]。
4 小结
人性化护理是新的服务观念和服务模式，我国有很多医院进行了积极的探索与实践，显示出人性化护理的无限生机和活力。人性化护理在无偿献血过程中也发挥重要作用。特别是采血护士所面对的自愿无偿献血者人群不同，不同層次人群对服务的需求也有所不同，这就要求我们具备的人性化护理服务理念。无偿献血过程中的人性化护理，可以确保献血服务质量，能满足广大献血者的需求，从而提高无偿志愿者比率，让无偿献血事业不断发展。
参考文献
［1］杨琼芳,胡小华. 无偿献血者年龄与献血反应的关系分析.中国输血杂志，2005，18(2)：131.
［2］刘小雯,陈侠英,吴瑞欢,等.质量文化在血站护理管理的应用[J].中国输血杂志,2008,21（1）：55-56.
［3］姜述华. 1003例献血反应原因分析［J］.临床输血与检验杂志，2007;14（1）：47.
［4］孙妹丽，王美秋．高丽．青岛市无偿献血中献血反应调查分析[J]．中国输血杂志，2002，15(2)：134.
［5］郑旗林，谭鹏膺，周小忠，等．献血量与献血反应情况分析[J]．中国输血杂志，2004，17f2)：1 15.
［6］徐雪梅,何晓华,赵依萍,等.献血者满意度调查方式的对比分析[J]. 中国输血杂志,2008,21(12):965-966.
［7］朱美玲,黎淦平,王秀兰. 无偿献血者工作中献血者满意度调查[J]. 临床输血与检验杂志,2006,8(3):208-209.
［8］骆眩，熊皓，王军,等. 用心招募献血者. 中华现代医院管理杂志, 2005，3（10）：956.
［9］陈耀秀. 建立招募志愿无偿献血者的体会[J]. 中国输血杂志,2005,18（3）：271-272.
【关键词】 无偿献血；人性化护理；服务质量
世界卫生组织和国际红十字会一直向世界各国呼吁“医疗用血采用无偿献血”的原则。无偿献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，也是我国血液事业发展的总方向。由于献血群体中存在着文化背景、性格爱好等的不同，其思想、行为均存在着极大的差异[1-3]。近年来，人性化护理越来越受到医务工作者重视。如何在无偿献血过程的实施人性化护理，使献血者都能在轻松、舒适的环境中参加献血，巩固、扩大无偿献血队伍、促进无偿献血工作的可持续健康发展起着至关重要的作用。本文对此进行探讨。
1 献血前的护理工作
献血前 献血者缺乏对无偿献血及血液各种基本知识的认识。往往存有对无偿献血的恐惧心理,怕疼痛、怕感染、怕传播传染性疾病。另外，献血者怕献血后影响正常工作、学习和生活；怕血液检验结果不正常；怕营养失衡影响身体健康。因此，在献血前，采血护士应充分履行献血前告知义务，向献血者讲述血液基本常识、简要献血过程、献血者可享有的权力等。遵循献血知情同意原则，由献血者决定是否献血及选择献血量等。针对无偿献血者的恐惧心理，采血护士要加大献血前的宣传教育工作，带领他们参观献血现场，讲解献血是安全的，不但无损健康，而且有益健康的道理；同时，向献血者解释血站是严格按照国家制定的技术操作规程的要求进行日常操作的。通过这一系列举措，逐步消除献血者的各种疑虑。
向他们讲解献血前的注意事项，如献血前一天应保证充足的睡眠，避免过度劳累，把手臂特别是肘部采血部位清洗干净；不能空腹献血，应吃清淡饮食如稀饭、馒头、面包等；献血前两餐不吃高脂肪或高蛋白食品，如肥肉、鱼、油条，不吃药、不饮酒等，通过宣传讲解，一方面可减少献血者献血反应的发生，另一方面可以提高血液的质量，即保障献血者安全，也保障用血者的安全。
2 采血时的护理工作
流动献血受到其客观条件的限制，不可能提供宽敞的空间。特别是在献血者数量多而集中超出当前流动采血车的接待能力时，更要做好解释工作，血站应建立有效应急处理措施，以人为本的服务理念，用最快最优质的人性化服务提供给献血者[4]。采血时，采血护士要认真核对献血者姓名、采血量，用亲切、友善的语言与献血者交流，一方面达到献血前的告知义务，同时在采血过程中有效预防冒名顶替现象的发生；提供安静、舒适、温馨的献血环境。
采血护士必须熟练掌握静脉穿刺技术，选择肘正中或贵要静脉进行穿刺，操作轻柔保证一针见血，尽量减少穿刺带来的疼痛。采血过程中还应注重与献血者进行情感交流，主动介绍献血过程中有关配合和心理调节，对首次献血者显得尤为重要，主动关心及时疏导可以有效地防止献血不良反应的发生。献血完毕，应在针眼处压迫10min左右，以免血液外溢。采血护士应指导献血者在完成献血后，休息10-20分钟，以保证身体得到充分适应。向献血者交代献血后的注意事项，献血后1-2天内，不要做剧烈运动，针眼处尽量不要有水进入，以免感染；献血后可以正常地工作、学习和生活[5]。
3 献血后的护理工作
献血后，做好献血者对献血过程的意见反馈也具有重要意义。调查每位献血员在献血的整个过程的满意程度，填写无偿献血满意度调查表,为献血服务工作多提宝贵意见，指出在无偿献血工作做得不足之处。为今后提高献血服务工作质量提供依据[6-8]。
许多献血者对献血后血液检验结果非常关注，因此应将血液检验结果及时准确地反馈给献血者,同时应充分保护献血者的隐私。通过电话交流了解献血后情况，及时解决有关献血的疑问，鼓励其符合条件继续参加无偿献血，进一步扩大固定志愿献血者队伍，从而为保障临床用血需求奠定基础[9]。
4 小结
人性化护理是新的服务观念和服务模式，我国有很多医院进行了积极的探索与实践，显示出人性化护理的无限生机和活力。人性化护理在无偿献血过程中也发挥重要作用。特别是采血护士所面对的自愿无偿献血者人群不同，不同層次人群对服务的需求也有所不同，这就要求我们具备的人性化护理服务理念。无偿献血过程中的人性化护理，可以确保献血服务质量，能满足广大献血者的需求，从而提高无偿志愿者比率，让无偿献血事业不断发展。
参考文献
［1］杨琼芳,胡小华. 无偿献血者年龄与献血反应的关系分析.中国输血杂志，2005，18(2)：131.
［2］刘小雯,陈侠英,吴瑞欢,等.质量文化在血站护理管理的应用[J].中国输血杂志,2008,21（1）：55-56.
［3］姜述华. 1003例献血反应原因分析［J］.临床输血与检验杂志，2007;14（1）：47.
［4］孙妹丽，王美秋．高丽．青岛市无偿献血中献血反应调查分析[J]．中国输血杂志，2002，15(2)：134.
［5］郑旗林，谭鹏膺，周小忠，等．献血量与献血反应情况分析[J]．中国输血杂志，2004，17f2)：1 15.
［6］徐雪梅,何晓华,赵依萍,等.献血者满意度调查方式的对比分析[J]. 中国输血杂志,2008,21(12):965-966.
［7］朱美玲,黎淦平,王秀兰. 无偿献血者工作中献血者满意度调查[J]. 临床输血与检验杂志,2006,8(3):208-209.
［8］骆眩，熊皓，王军,等. 用心招募献血者. 中华现代医院管理杂志, 2005，3（10）：956.
［9］陈耀秀. 建立招募志愿无偿献血者的体会[J]. 中国输血杂志,2005,18（3）：271-272.