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目的：探讨规范化护理服务对护理质量及患者满意度的影响。方法：在科室推行规范化护理服务：规范护士的职业形象、规范护士服务用语、规范护理流程、规范技术操作流程、规范健康教育。结果：开展规范化护理服务后患者满意度明显提高。结论：规范化护理服务可以提高护理质量,提升患者满意度,树立护理服务品牌。
实施规范化护理服务 提高患者满意度
【摘 要】
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目的：探讨规范化护理服务对护理质量及患者满意度的影响。方法：在科室推行规范化护理服务：规范护士的职业形象、规范护士服务用语、规范护理流程、规范技术操作流程、规范健康教
【机 构】
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山东省金乡县人民医院眼科
【出 处】
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中国民族民间医药杂志
【发表日期】
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2011年3期
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