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分析了现有CRM系统的局限性,指出现有CRM系统不能适应快速多变的企业流程变更的需要,在分析了面向服务架构（SOA）的特点后,提出了面向服务架构的CRM体系结构,给出了基于J2EE平台的面向服务架构的具体实现技术。
基于SOA的CRM系统体系结构的研究
【摘 要】
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分析了现有CRM系统的局限性,指出现有CRM系统不能适应快速多变的企业流程变更的需要,在分析了面向服务架构（SOA）的特点后,提出了面向服务架构的CRM体系结构,给出了基于J2EE平台
【机 构】
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长沙大学计算机教学中心,长沙大学数学与信息科学系,长沙理工大学计算机与通信工程学院
【出 处】
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微计算机信息
【发表日期】
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2009年36期
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