【摘 要】
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目的:探究人性化服务在在内科门诊护理管理中的应用效果,为内科门诊护理管理提供新方法.方法:选取在2018年1月—2020年1月来该院接受治疗的内科门诊患者240例作为研究对象,利
【机 构】
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沂水县沂城街道社区卫生服务中心 山东 沂水 276400
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目的:探究人性化服务在在内科门诊护理管理中的应用效果,为内科门诊护理管理提供新方法.方法:选取在2018年1月—2020年1月来该院接受治疗的内科门诊患者240例作为研究对象,利用电脑软件将其进行随机分组,分别为对照组以及观察组,每组患者人数为120例.对于对照组患者,采用常规门诊护理方法进行护理管理,对于观察组患者采用人性化服务进行护理管理,分析人性化服务在内科门诊护理管理中的应用效果.结果:观察组满意率为95.83％,对照组满意率为90.00％,观察组患者的满意度明显高于对照组患者,差异有统计学意义(χ2=2.315,P<0.05);发现在对照组的出现意外占总人数的6.67％,观察组出现意外占总人数的3.33％.两组患者数据进行检验,结果差异有统计学意义(χ2=2.587,P<0.05).结论:人性化服务在内科门诊护理管理中应用效果较好,值得在临床推广.
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