【摘 要】
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目的:综合研究护理质控中心在基层医院护理管理中作用.方法:选取2014年12月-2017年12月在我院前来就诊的患者临床资料200例,采用“点对点”质控方法来提高护理质量管理效果,
【机 构】
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滕州市滨湖镇卫生院 ,山东 枣庄,277517
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目的:综合研究护理质控中心在基层医院护理管理中作用.方法:选取2014年12月-2017年12月在我院前来就诊的患者临床资料200例,采用“点对点”质控方法来提高护理质量管理效果,按照“点对点”质控方法的不同时间进行对比(作为实验组,100例),将2015年11月-2016年10月分为对照组(未施“点对点”质控方法,100例).采用SPSS20.0统计学软件进行统计学分析两组患者对护理工作人员的总满意度评分、投诉率以及护理质量评分(文书书写、护理操作、健康教育以及护患沟通).结果:实验组患者对护理工作人员的总满意度评分高于对照组(P<0.05),实验组患者投诉率低于对照组(P<0.05),实验组护理工作人员的护理质量评分高于对照组护理工作人员(P<0.05).结论:护理质控中心在基层医院护理管理中作用显著.
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