相信每个人都会遇到这样的一个早晨：你的配偶莫名其妙对你发脾气，你气急败坏地钻进汽车，猛地关上车门。路上堵得水泄不通，你又迟到了。太令人抓狂了，你根本不想坐在办公室里，但是有重要的工作正等着你。
　　此时心烦意乱是人之常情，要命的是，对企业决策者来说，这种“人之常情”往往会影响他们对重要事务的判断。通常，如果决策者对自己的情绪不去触碰，生活中的各种沮丧经历就会让他们不愿承担特定的风险，而选择比较安全的“捷径”。而勇于面对和分析自己情绪根源的人，往往成为冷静的思考者，进而也能做出更明智的决策。两者对情绪的不同态度也就是“情绪智力”的高低。研究者对108位C级高管的实验证实了这一点。
　　实验参加者被分成了两组。一组需要完成一项引起焦虑的任务：准备一个一分钟的演讲。另一组被赋予了一项相对轻松的任务：准备一份购物清单。两组实验参与者都可从中选择一种作为报酬：获得1美元，或者以十分之一概率获得10美元。
　　在承担较大压力的那组，情绪智力较低的人中只有16.7%的人选择了更有风险的报酬——抽取10美元；而情绪智力较高的高管中则有48.3%的人选择了这一更具风险的报酬。在列购物清单的那组，无论情绪智力是高是低，选择结果都差不多。
　　“不出所料，情绪智力较低的决策者面对风险时容易发生焦虑的负面效应，但在情绪智力较高的人群中则不存在这一现象。”研究者最后得出如此结论。
　　情绪携带着信息。人们在遇到决策问题时可以提出三个问题：我现在感觉怎么样？让我有这种感觉的是什么事情呢？这些事情与我要做出的决策有关系吗？例如，在安全的政府债券和高风险的股票投资之间做出选择的时候，将一张意料之外的修理费账单或者可能错过航班的担心抛诸脑后，就是个情绪智力较高的选择。