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信息化助推着企业的发展，是支撑企业营运的核心重要条件，员工在日常业务办公中均离不开计算机终端和信息系统的使用，随着企业机构和相应的体系规模日渐庞大，作为支撑的信息系统也呈数量级增长，业务也随着系统应用而不断扩展，在服务质量要求日渐提高的今天，单纯增加人力，显然是治标不治本。本文通过数据挖掘技术在信息服务中的研究和应用实践，为供电企业信息服务能力提升提供参考性建议。