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随着社交媒体的普及,人们随时随地交流成为可能,但也使矛盾和风险更加复杂化和不可控。社交媒体平台的用户不断增加,使得企业普遍加强线上宣传,纷纷开通自己的"两微一端",借此宣传企业形象,特别是在企业出现风险和危机时,利用社交渠道进行合理的疏导,修复和维护企业形象,从而获得长远发展。
社交媒体时代的企业危机传播——以海底捞事件为例
【摘 要】
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随着社交媒体的普及,人们随时随地交流成为可能,但也使矛盾和风险更加复杂化和不可控。社交媒体平台的用户不断增加,使得企业普遍加强线上宣传,纷纷开通自己的"两微一端",借
【机 构】
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西北大学新闻传播学院
【出 处】
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新闻研究导刊
【发表日期】
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2018年08期
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