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探讨提高消毒供应室工作质量的有效方法.在供应室推广中应用"五心工作法",即热心接待、精心洗涤、细心查对、耐心服务、暖心沟通,将其贯穿于供应室工作流程的始终,注重细节,落实环节质量控制和服务、沟通的技巧.提高了供应室工作质量和服务满意率."五心工作法"能有效规范供应室工作人员的操作行为、转变工作作风、改善服务形象,从而提高供应室工作质量和服务满意率。
五心工作法在消毒供应室的应用
【摘 要】
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探讨提高消毒供应室工作质量的有效方法.在供应室推广中应用"五心工作法",即热心接待、精心洗涤、细心查对、耐心服务、暖心沟通,将其贯穿于供应室工作流程的始终,注重细节,落实环节质量控制和服务、沟通的技巧.提高了供应室工作质量和服务满意率."五心工作法"能有效规范供应室工作人员的操作行为、转变工作作风、改善服务形象,从而提高供应室工作质量和服务满意率。
【机 构】
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448000,湖北省荆门市第一人民医院供应室,448000,湖北省荆门市第一人民医院供应室,448000,湖北省荆门市第一人民医院供应室
【出 处】
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国际护理学杂志
【发表日期】
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2009年28期
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