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本文通过对优衣库的运营方式'官网选购门店自提'的实例研究,从顾客角度出发引入顾客剩余价值理论,以顾客剩余效用值对此种运营方式对企业发展友好程度进行量化,并与'门店选购自提'、'官网选购传统物流配送'两种方式为比较基准,验证'官网选购门店自提'是企业整合线上与线下资源有益的尝试。
基于顾客剩余效用值的门店自提运营模式研究
【摘 要】
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本文通过对优衣库的运营方式'官网选购门店自提'的实例研究,从顾客角度出发引入顾客剩余价值理论,以顾客剩余效用值对此种运营方式对企业发展友好程度进行量化,并与&
【机 构】
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山东理工大学管理学院
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2019年19期
【基金项目】
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山东省社科规划项目“城乡一体化物流服务生态网络构建和服务价值共创研究”(项目编号：18CJJJ17)
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