网络时代，人们可以不出家门便知天下事，不逛衔便满载而归。农民朋友如何发挥网上开店成本低、销售广的优势，把最先进的互联网和最原始的土特产连接起来，打开财富之门呢。下面看看皇冠网店店主是怎样在网上卖土特产的吧!
　　
　　土特产重在“土”
　　
　　笔者在向售卖土特产的商店咨询时发现，这些网店大多数都有其“明星”产品。所谓“明星”产品，其实就是网店内的镇店之宝，如山西的枣、云南的茶、青岛的海鲜、新疆的葡萄干等。已是皇冠网店店主的靳东告诉笔者，上特产重点在于“土”。或是以健康为侧重，或是以自家制造为卖点，其相同点皆在其商品是“绿色”的，还寄托了乡土情怀。所以，土特产进货相当重要。土特产特别受一些漂泊在外的游子的欢迎，所以千万别进一些不是原产地生产的“土特产”忽悠人。要知道，自家人一吃便知真似。
　　此外，在重点“打造”明星商品时，最好能找几样“绿叶”来衬托这些“红花”。勒东在卖一种口碑很好的红枣时，因为价格较高，不少顾客都不愿意尝试。他便进了少量其他产地价格较低的红枣进行陪衬，并且在销售其他热点商品时赠送一些小包装的优质红枣。一个月之后，红枣的销量立马大增。
　　库存和定价也是使一般土特产类网店老板头疼的题目。靳东的经验是库存时间不能超过保质期的1/3，最好能做到每月清理一次库存。至于定价，一定要比实体店便宜10％～15％才有可能卖得动。
　　
　　商品描述要详尽
　　
　　　山里的特产鲜为人知，这时就有赖店主以图文并茂的形式介绍土特产。商品的描述好坏决定了顾客的信任程度。靳东的经验是：详尽描述商品的同时增补上一些实际的信息，如出产日期、保质期、商品合格证编号、最佳食用时间等。如果是自家制造的，最好配上制造时的图片和文字描述，让买家放心。另外，每种商品都会配上至少3幅图片，通常消费者见不到商品实物，一股要靠商品的图片来决定顾客的购买意向，一幅模模糊糊、花里胡哨的商品图很难引起人们的兴趣，所以，网页上的商品图片一定要用分辨率高的数码相机，找准角度，再配以适当的灯光和布景进行拍摄，这样，在保证物美价廉的情况下，你就不愁消费者不掏腰包。
　　选择好的物流公司非常重要。一般网店都应该有一套物流环节的风险控制对策，如快递延时后如何对顾客解释，提前同快递公司订好延时赔偿合约等，以防日后产生纠纷。
　　一笔交易完成，除了赚到一笔利润之外，客户的联系电话、电子信箱等信息也是一笔“无形财富”。你可以充分利用这些信息对客户进行跟踪式服务，比如询问客户是否在规定时间内收到货物，隔上几天再用电子邮件、电话、短信等形式询问客户对所购商品是否满意，并可借机介绍你的新产品。
　　
　　店小也要严管理
　　
　　网上店铺的员工虽然不多，也要以人为本，建立科学的管理机制和激励机制，让员工从被动型优质服务向主动型优质服务转变。你不妨在网站上设立一个“服务台”，展示店主和员工的照片、视频，注明员工的服务星级，让客户自己选择上门服务的人员，这样不但能激励员工干好工作、提高星级，还能增加客户接受上门服务的安全感。同时，还要设立“投诉台”，公布投诉电话和总经理信箱，当消费者对服务不满意时，可以向管理层反映，从而不断改进网店的服务。
　　
　　(山西　王超)