关于苏丹红事件的情色联想

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  3月底的一天,傍晚时分,途经广州五羊新城肯德基店门口时,突然想到一个词可以形容店里的情景:荒凉。肯德基,一不留神就让苏丹红拖累至此。
  这到底是怎么回事?
  仔细想想,一种可以让消费者致癌的物质,却起了一个非常好听的名字苏丹红。这真的很能让人联想起妖艳女子。一下子,本来非常严肃的话题,突然间香艳了几许。于是,就有了以下的情色故事。
  
  苏丹红和肯德基的一夜情
  
  这位苏丹红小姐还没有成家,姿色迷人,结果,不少男士为之动情。你有情,我有意,几次接触下来,一位成功男士喜欢上了苏丹红小姐。这位成功男士有着海外背景,有着美满幸福的家庭,经过多年拼搏之后,生活已趋于稳定。但是俗语说:“男人学坏,四十开外。”有一天,这位成功男士在酒精的作用下,春心萌动。对于这位成功男士,苏丹红小姐早已是芳心暗许。于是,两个人一不小心就珠胎暗结。更糟糕的是,这件事竟然红杏出墙,给成功男士的太太知道了。事情一下子就闹大了。
  这位有着海外背景的男士以为,自己这点儿事不就是风流过错嘛。在美国,总统搞外遇出了纰漏,不还是照样当总统?太太应该会原谅自己的。但是太太好象钻进了牛角尖,很多天都不再理他,直接回了娘家,连电话都不肯接。这可是有着几千年儒家文化传统的地方,想想也是,这个太太所承受的压力,绝非寻常人所能想象。在这片土地上,如果这位男士是在从政,一个作风问题,就可以彻底葬送他的仕途。美国的情况就大不一样了,美国人大部分都是游牧民族的后代,游牧民族对于男女关系看得本来就不那么严重,所以总统出了桃花事件,只要你不撒谎,只要你还有能力治理国家,其他的细枝末节都可以原谅。
  这个成功男士不用我介绍了,他的中国名字叫肯德基。
  
  妻子与情人,产品与品牌
  
  一个男人和一个女人,加上感情,就构成了一个家。一个企业和一些产品,加上品牌,就构成了一个经济组织。两者颇多相似之处,而且就像《最浪漫的事》歌词所唱的那样:“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老。”
  家庭经营感情,就如同企业经营品牌。两个人经营感情,感情慢慢变老,慢慢变老的感情才是最浪漫的感情。企业经营品牌也是这样,慢慢变老的品牌才有知名度、美誉度,也才最有价值。
  其实一个男人面对家庭,和一个企业家面对企业没有什么两样。对于家庭来说,妻子是帮着丈夫一起为家里挣钱的,但外面的情人却是帮你花钱的。在企业里,产品是帮企业家挣钱的,但品牌如果纯粹是让你花钱的,那品牌就是你的婚外情人了。乱花钱的情人和乱花钱的品牌同样是靠不住的,终有一天会出问题的。大家都知道,在家庭外面乱花钱玩感情是很容易出问题的。企业也是这样,乱花钱去打品牌,就好像花钱找情人寄托感情。规模小一些的企业,本来家底就不厚,乱花钱打品牌,真的就好比乱花钱找小蜜,结果很快就倾家荡产了,关门了。而那些家底厚一些的企业,本来社会名气就不小,但如果“生活作风”有问题,“路边的野花不采白不采”,最终会影响家庭稳定,“不知今夕是何年”。
  品牌塑造没有捷径,是靠耐心慢慢经营出来的。
  不知从什么时候开始,打广告变成了打品牌的另一种说法。起码我认为,这种说法有问题。
  我认为,家庭的幸福指数就好比是品牌的幸福指数;妻子应该是一辈子的情人,也应该是最好的情人。而妻子就如同企业家的产品,企业经营的最重要前提应该是产品指数变高。企业家应该把企业和产品当成家庭和妻子来精心经营。企业家把产品的幸福指数经营好,把产品经营成有竞争力的产品力,企业才会有长久的生命力。
  我们可以这么理解:所谓情人,就是感情可以托付之人。所谓品牌,就是产品力过硬的代名词。感情必须托付给值得托付的人,品牌必须依附于强大的产品力。肯德基天天在央视主要时段大推形象广告,然而,一个苏丹红就能让它承受生命不能承受之轻,就是因为肯德基的产品力还有问题。不是吗?
  
  如何面对市场,如何经营产品力
  
  一个家庭的基础要牢靠,首先就要把家庭的基础建设好。中国有句俗语说“家贫百事哀”。一个家庭如果连稳定的收入都没法保障,幸福也就成了无源之水。尽管我们坚信爱情的力量非常伟大,但没有物质基础的感情仍然是非常脆弱的。
  企业同样如此,企业必须以盈利为前提,以稳定的产品质量为经营的前提。一些企业连基本的生存问题都没有解决,就开始大谈品牌建设,其结果,只能是适得其反。所以对企业而言,紧紧扣住产品这一主题,仍是企业经营最核心的东西。
  说起产品建设,产品品质仍然是最基本的前提。因此,企业在经营过程中,应该大力提升产品的科技含量,对产品有所创新。有一个手机厂家,把手机的一个键设计成为IP键,把17951号码变成一个键,就这么一个小创新,一款很普通的黑白显示屏手机,竟然在彩屏大行其道的市场上大显身手,创造了非常不错的业绩。
  这就是产品建设的第一步:产品力创新。
  同样一款产品,时间长了没有什么变化,就会不太吸引人。这时,企业就应该借助于创意,给产品添加一些新元素。比如DVD,技术上已经相当成熟了,很难有什么重大突破,但万利达却把液晶显示器放到了机器的面板上,在应用上有所改进。这个小小的创意马上把万利达DVD和其他厂家的产品拉开了距离。
  这就是产品建设的第二步:产品力创意。
  对于企业来说,仅仅做到以上两点还不够,还要更进一步,考虑产品创造问题。VCD曾经红火了一阵子,但是DVD终结了它,那么,会不会有一种新产品终结DVD呢?一个产品好过一个产品,企业也才会一年好过一年,企业的品牌美誉度也才会真正形成。
  这就是产品建设的第三步:产品力创造。
  
  提升产品力,紧扣营销原点
  
  把家庭经营好,物质文明的一手要硬,精神文明的一手也要硬。对于产品也是这样,精神文明建设同样软不得的。美国著名经济学家舒尔茨说:“认知大于事实。”事实上他所强调的就是产品的精神文明建设。
  在家庭中,夫妻二人的沟通是极其重要的,只有多多沟通,感情才能有所促进。在产品的市场建设问题上,产品的市场认知是一个非常关键的词语。一个产品,如果需要花费很多时间才能认知,肯定会为市场所冷落。产品越“傻瓜”,就越容易为市场接受。这个“傻瓜”,是指认知上的简单,一方面它让沟通很容易,一方面它又让沟通的成本最小化。比如一说起商务通,你基本上不用解释,大家就知道这个产品是干什么用的。
  这就是产品市场建设的第一步:产品力的事实认知。
  当一个家庭步入小康之后,夫妻二人就会致力于生活质量的提高。比如,到星级酒店用餐,到时装专卖店挑选名牌。随着生活质量的提高,夫妻双方在感情上的沟通也会更为顺畅,也更有情调。感觉好,人们的生活才叫真正的好。因此,企业在面对消费者的时候,也一定要注重差异化的沟通,让消费者有良好的感觉。都是高档轿车,质量都非常好,但奔驰、宝马、富豪的卖点各不相同。难道它们之间真有那么大的区别吗?根本没有。但消费者花钱买的是利益,买的是满足感。
  这就是产品市场建设的第二步:产品力的认知差异。
  一个家庭在物质生活和精神生活上得到充分满足后,人又会想着怎么再上一个台阶。夫妻感情只有再上一个台阶才能达到另一个沟通的层面。这时,夫妻俩就会一起看电影,上美术馆,听音乐会,共同看一本有意义的书。这种感情沟通必然会让两个人的感情得到升华。但在企业运作中,产品的升华其实就高科技创新。也只有在这个层面上,企业才能与消费者进行更高层次的沟通,并获取丰厚的回报。
  这就是产品市场建设的第三步:产品力的认知创新。
  物质生活、精神生活就越来越丰富,夫妻的感情才会越来越好。产品品质无可挑剔,产品的科技含量高,市场建设又非常好,产品力强劲有力,品牌才会越来越长久。这时,就像歌里唱的一样:“我能想到最浪漫的事,就是和你一起慢慢变老。”对于产品来说,“最浪漫的事”,就是最有生命力、最有美誉度的品牌。
  提升产品力才是做企业、做营销真正的原点。
  要让消费者动心,要让消费者掏钱,唯有产品力。产品力才是利益的承载物。产品力营销才是实实在在的营销,才是花钱出去又赚更多的钱回来的营销。
  (作者为广州中合玖鼎广告公司总经理)
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