【摘 要】
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目的:了解衢州市区公共自行车服务状况,发现问题,提出对策;方法:通过随机拦截办法随机访问400名市区公共自行车服务站点租客,对与自行车租用服务有关的10项内容进行调查;结果
【基金项目】
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2018年衢州市公共交通满意度抽样调查与观察性研究(编号:QZYHX1810),2017年衢州市公共交通满意度抽样调查与观察性研究(编号:QZYHX1709)
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目的:了解衢州市区公共自行车服务状况,发现问题,提出对策;方法:通过随机拦截办法随机访问400名市区公共自行车服务站点租客,对与自行车租用服务有关的10项内容进行调查;结果:结果显示公交车乘客满意度评价综合得分86.2分,处于良好状态。租还车便捷度、服务态度及服务及时性、免费租借时间和站点车棚及站点环境四项得分较高,分别是91.4分,87.9分,89.2分,86.7分。而公共自行车质量、车辆维修服务、租赁点数量及分布范围和公共自行车刷卡系统四项得分较低,分别为82.3分,78.0分,84.3分,83.5分
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