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摘 要 目的：在临床护理管理工作中有效的应用心理学原理,不断提高护理管理水平和质量。方法：针对不同人群、不同岗位、不同外因的心理调适,将心理疏导法、心理渲泄法、消极清除法，应用于护理管理中。结果：充分地调动了护士主观能动性，全面提高了护士的综合素质，整体推进了护理质量的提高，起到事半功倍的效果。
关键词 心理学原理 护理管理应用
时代要求护理管理工作应用心理学理论
医学模式转变的需要。随着医学事业的发展，医学模式已由生物医学模式向社会-心理医学模式转变，护理工作重点也由“以疾病为中心”向“以病人为中心”转移，强调重视人的心理社会因素，开展整体护理。这一转变要护理人员必须具备多学科知识。而护理管理者更要具备驾驭人的心理活动能力，及时发现心理应激来源，采取相应措施。
就医观念更新带来的需要。人们生活水平提高，使人们的健康观念不断更新，由单纯追求身体健康，或不生病，到要求达到身心合一的境界，即除了身体健康，还要心理健康，并有良好的社会适应能力。因此，越来越多的人们逐步重视生活质量的提高，健康咨询，预防保健已被广泛接受，随之而来的对护理人员素质要求也更高了。
心理学理论的应用方法及技巧
心理学理论学派有多种。其中影响最深的是以华生为代表的行为主义心理学和弗洛伊德为创始的精神分析派心理学以及马斯诺的人本主义心理派。作为护理人员，特别是护理管理者要将心理学相关理论融汇贯通,综合应用。同时护理管理者应善于应用沟通技巧,将理论应用于实际。笔者在工作中总结出将心理疏导法、心理渲泄法、消极清除法、情绪转移法综合应用于管理活动中，起到了较好的效果。
方 法
心理疏导法：基于精神支持法，当护理人员在长期工作压力下，或是家庭危机情况下，势必影响工作质量，护理管
理者要及时采取措施，如与护士建立良好的关系，让其充分表露思想症结，帮助其认识问题，改善心境，提高信心和应对挫折的能力，达到心情舒畅，从而有利于护理工作的有效开展。
心理渲泄法：基于弗洛伊德的精神动力理论，该理论认为人类心理活动的最基本源泉即心理压抑是无意识，而意识是人心理比较小且非主要的部分，意识压抑着人的本能活动和欲望，它使无意识的要求与社会的道德约束相一致。精神疾病的发病原理也基于内心矛盾的冲突。护理工作的特殊性，决定护士常常要忍受，如领导的批评、医生的指责、病人的投诉等，这些都容易使护理人员心灵受到压抑。因此，护理管理者要提供机会让护士“发泄”，“渲泄”和“释放”过度压抑的情绪，从而使护理人员以良好的状态面对病人，树立白衣天使的新形象。
消除、转移法：基于心理学理论的行为疗法。即以理论为指导，控制不良行为模式进而重建和恢复良好的行为模式，消除或纠正护士的不良行为，转移至良好的心理状态，投入到临床护理工作中去，护士长既要有高尚的人格魅力，又要有综合的理论和操作水平，能影响下属、感染下属，进而使护理人员在护理管理者的管理模式和要求下，进入护士应有的角色状态。
技 巧
不同人群的心理调适：在应用心理学理论过程中，要根据不同的受众采取措施，同时结合年龄层次，工龄长短采取针对性的措施，对低龄资的采用消除转移法，对高龄资的采用疏导和渲泄相结合的方法。
不同岗位人群的心理调适：对不同岗位的护理人员，根据其责任大小、技术水平高低、科技含金量多少等采取不同的措施。如关键岗位的护士，要主动关心，提供良好的学习工作环境，化解心理症结，使其心情愉快地投入工作；对次要岗位，能力欠缺者，采取鞭策、激励手段，加大考核力度，使其有活力、有压力、有动力。
针对不同外因的心理调适：护理人员绝大多数是女性，其角色模式有多种，在工作中集照顾者、教育者、管理者、协调者于一身；生活中集女儿、妻子、母亲于一身，制约和影响因素众多，岗位竞争压力、家庭负担等互相作用，致使护理人员工作效率低下，生活质量下降。护理管理者要了解护士压力源，采取疏导或渲泄的方法，减轻压力，防止出现偏差。
讨 论
管理心理学是一门新兴的应用科学，主要侧重于研究各种组织系统中人际关系所发生的心理现象的规律性。了解和研究这些规律性有助于调动人们的工作积极性，将管理心理学原理应用于临床护理实践，使之在管理中具体化，从而提高他们的工作积极性。管理人员应该做到：①打造互动－互助的良好的护际关系。②采取物质-精神结合的多种奖励方式。这在提高护理人员的工作积极性方面起着重要的作用。
充分调动了护士主动能动性：护理工作不是被动执行医嘱，护士也不是简单的“打发”护士，而是一门综合科学技术与服务技巧的技术劳务工作。通过应用心理学原理进行管理，护理人员的不良情绪、消极因素及时得到化解，最大限度地发挥她们的聪明才智和工作热情，使护理人员心理健康，精神饱满地投入工作。
全面提高了护士的综合素质：在心理学原理应用基础上，注重对护理人员礼仪培训，使护士理解到职业形象会影响护理效果，护士自觉以“仪表端庄、言语谦逊、动作敏捷、作风正派”，作为标准形象要求，约束自己，使护理队伍的整体形象得到了维护，综合素质得到提高。
整体推进了护理质量的提高：护理管理的目标是提高护理质量和改善服务态度。通过实施针对性措施，有效地消除不良情绪和消极心理，对不同层次的护理人员施以相应的管理技巧，既为她们提供了施展才华的平台，又可以有效地约束不合理行为，“因人施管”整体推动了护理工作质量的提高，从而提高了护理工作效率。
关键词 心理学原理 护理管理应用
时代要求护理管理工作应用心理学理论
医学模式转变的需要。随着医学事业的发展，医学模式已由生物医学模式向社会-心理医学模式转变，护理工作重点也由“以疾病为中心”向“以病人为中心”转移，强调重视人的心理社会因素，开展整体护理。这一转变要护理人员必须具备多学科知识。而护理管理者更要具备驾驭人的心理活动能力，及时发现心理应激来源，采取相应措施。
就医观念更新带来的需要。人们生活水平提高，使人们的健康观念不断更新，由单纯追求身体健康，或不生病，到要求达到身心合一的境界，即除了身体健康，还要心理健康，并有良好的社会适应能力。因此，越来越多的人们逐步重视生活质量的提高，健康咨询，预防保健已被广泛接受，随之而来的对护理人员素质要求也更高了。
心理学理论的应用方法及技巧
心理学理论学派有多种。其中影响最深的是以华生为代表的行为主义心理学和弗洛伊德为创始的精神分析派心理学以及马斯诺的人本主义心理派。作为护理人员，特别是护理管理者要将心理学相关理论融汇贯通,综合应用。同时护理管理者应善于应用沟通技巧,将理论应用于实际。笔者在工作中总结出将心理疏导法、心理渲泄法、消极清除法、情绪转移法综合应用于管理活动中，起到了较好的效果。
方 法
心理疏导法：基于精神支持法，当护理人员在长期工作压力下，或是家庭危机情况下，势必影响工作质量，护理管
理者要及时采取措施，如与护士建立良好的关系，让其充分表露思想症结，帮助其认识问题，改善心境，提高信心和应对挫折的能力，达到心情舒畅，从而有利于护理工作的有效开展。
心理渲泄法：基于弗洛伊德的精神动力理论，该理论认为人类心理活动的最基本源泉即心理压抑是无意识，而意识是人心理比较小且非主要的部分，意识压抑着人的本能活动和欲望，它使无意识的要求与社会的道德约束相一致。精神疾病的发病原理也基于内心矛盾的冲突。护理工作的特殊性，决定护士常常要忍受，如领导的批评、医生的指责、病人的投诉等，这些都容易使护理人员心灵受到压抑。因此，护理管理者要提供机会让护士“发泄”，“渲泄”和“释放”过度压抑的情绪，从而使护理人员以良好的状态面对病人，树立白衣天使的新形象。
消除、转移法：基于心理学理论的行为疗法。即以理论为指导，控制不良行为模式进而重建和恢复良好的行为模式，消除或纠正护士的不良行为，转移至良好的心理状态，投入到临床护理工作中去，护士长既要有高尚的人格魅力，又要有综合的理论和操作水平，能影响下属、感染下属，进而使护理人员在护理管理者的管理模式和要求下，进入护士应有的角色状态。
技 巧
不同人群的心理调适：在应用心理学理论过程中，要根据不同的受众采取措施，同时结合年龄层次，工龄长短采取针对性的措施，对低龄资的采用消除转移法，对高龄资的采用疏导和渲泄相结合的方法。
不同岗位人群的心理调适：对不同岗位的护理人员，根据其责任大小、技术水平高低、科技含金量多少等采取不同的措施。如关键岗位的护士，要主动关心，提供良好的学习工作环境，化解心理症结，使其心情愉快地投入工作；对次要岗位，能力欠缺者，采取鞭策、激励手段，加大考核力度，使其有活力、有压力、有动力。
针对不同外因的心理调适：护理人员绝大多数是女性，其角色模式有多种，在工作中集照顾者、教育者、管理者、协调者于一身；生活中集女儿、妻子、母亲于一身，制约和影响因素众多，岗位竞争压力、家庭负担等互相作用，致使护理人员工作效率低下，生活质量下降。护理管理者要了解护士压力源，采取疏导或渲泄的方法，减轻压力，防止出现偏差。
讨 论
管理心理学是一门新兴的应用科学，主要侧重于研究各种组织系统中人际关系所发生的心理现象的规律性。了解和研究这些规律性有助于调动人们的工作积极性，将管理心理学原理应用于临床护理实践，使之在管理中具体化，从而提高他们的工作积极性。管理人员应该做到：①打造互动－互助的良好的护际关系。②采取物质-精神结合的多种奖励方式。这在提高护理人员的工作积极性方面起着重要的作用。
充分调动了护士主动能动性：护理工作不是被动执行医嘱，护士也不是简单的“打发”护士，而是一门综合科学技术与服务技巧的技术劳务工作。通过应用心理学原理进行管理，护理人员的不良情绪、消极因素及时得到化解，最大限度地发挥她们的聪明才智和工作热情，使护理人员心理健康，精神饱满地投入工作。
全面提高了护士的综合素质：在心理学原理应用基础上，注重对护理人员礼仪培训，使护士理解到职业形象会影响护理效果，护士自觉以“仪表端庄、言语谦逊、动作敏捷、作风正派”，作为标准形象要求，约束自己，使护理队伍的整体形象得到了维护，综合素质得到提高。
整体推进了护理质量的提高：护理管理的目标是提高护理质量和改善服务态度。通过实施针对性措施，有效地消除不良情绪和消极心理，对不同层次的护理人员施以相应的管理技巧，既为她们提供了施展才华的平台，又可以有效地约束不合理行为，“因人施管”整体推动了护理工作质量的提高，从而提高了护理工作效率。