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目的：优化服务流程，简化服务环节，降低患者在医院的无效流动和等待时间，提升门诊人文精神。方法：合理安排患者就诊过程、以人文精神改造服务流程、提供预约就诊服务，增设综合性预约岗位。结果：提升了医院的工作效率、服务效果与质量。
优化门诊流程提升门诊人文精神
【摘 要】
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目的：优化服务流程，简化服务环节，降低患者在医院的无效流动和等待时间，提升门诊人文精神。方法：合理安排患者就诊过程、以人文精神改造服务流程、提供预约就诊服务，增设综合性预约
【机 构】
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无锡市第二人民医院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2013年30期
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