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【摘 要】目的：探讨QC小组在医院供应室检查包装质量中的应用效果。方法：定西市第二人民医院供应室自2011年5月起将QC小组活动运用到日常的检查包装质量工作的管理当中。结果：开展QC小组活动后定西市第二人民医院相关临床科室对我供应室配备包装的满意度水平均较开展前获得显著提升，开展前后比较有统计学意义（P<0.01）。结论：QC小组是提升定西市第二人民医院供应室检查包装工作水平的先进措施之一，值得进一步推广应用。
【关键词】QC小组 供应室 包装 检查
定西市第二人民医院的供应室为了提升服务质量，提高服务效率，采用了集中供应模式，这一供应模式的在我们医院已经运行了很长一段时间，并取得了一定的成效。随着科学技术的进步，今年来我们医院随着供应室手供一体化的实施和医院自备包回收制度的实施并落实，全院大大小小的科室对相关精准精密医学仪器器械和医学辅助设备等等需求量逐渐增加。这就加大了对我院供应室的工作量，我们供应室所肩负的相关配备包装任务也变得愈发繁重，导致在工作中时常会发生一些疏漏，给我们医院的工作造成了一定的负面影响。为了改变这一不良的现状，定西市第二人民医院供应室自2011年5月起将QC小组（QualityControlCircle，QCC）活动运用到日常的检查包装质量的护理管理工作当中，就目前开展的情况来看其效果是比较令人满意的，现就取得的成绩总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
定西市第二人民医院供应室共有护理人员9名，均为女性，年龄31岁-48岁，平均（36.4±7.6）岁；学历层次包括中专文凭5名，大专文凭1名，本科文凭3名；同时包括主管护师1名，护师5名还有3名护士。
1.2 方法
（1）成立QC小组，小组由主管护师担任QC小组圈长，其余5名护师与3名护士均担任组员，组内成员要求精诚团结，相互协作。QC小组圈长对本圈内的日常事务进行全面全程负责，并对开展的方方面面的工作进行密切的监管和指导，圈长还有做好对上下级相关部门工作的协调和各项工作的联系。QC小组的成员要根据圈子内的分工各司其责，完成本职工作，为自己负责，为集体负责。
（2）具体实施阶段：①确定QC小组的圈名与主题：我们医院供应室的QC小组活动圈名选定为“安全卫士天使圈”，倡导供应室的个体成员积极主动制作本QC小组的圈徽，并且韵味深刻，起到对供应室工作的警示和感召的巨大作用。QC小组的组长要利用业余时间定期组织开展QC小组的圈会，对本圈子内的成绩进行肯定和发扬，不足的方面提出一定的整改措施，并限期整改。②把握现状并分析要因：组织圈员对我供应室当前的包装质量现状展开调查，调查具体内容主要包括包装方法正确与否、包装外标识是否错误、诊疗包内器械物品放置错误或欠缺情况以及包内器械质量是否符合标准等，最后再将发现的问题进行汇总，全方位查找原因。③原因分析：a.包装方法方面，主要是供应室人员还可能存在对包装重量、体积、器械摞放之间放置吸湿布或纱布以及包装的松紧度等的认识程度还不够的情况而未能严格把关；b.外包装标识方面，主要是由于工作人员在进行某些提前备好的标签进行粘贴时未能仔细查对而导致标识错误；c.诊疗包内器械物品放置错误或欠缺方面，供应室工作量大与工作人员本身的责任心与操作准确性均是造成差错的重要原因；d.包内器械质量方面，主要原因是工作人员未按清洗规程进行清洗，操作过程中简化流程，包装前包装班工作人员未进行有效的日常监测，规章制度落实不到位等。④拟定对策并付诸实施：确定重点后，圈员即刻针对这些问题从可行性、经济性、自主性等3个方面通过头脑风暴法和六何法（5W1H）制定出具体改善对策并采用PDCA循环管理方法进行实施。⑤完善阶段：在圈长领导下，并通过不断的自检与考核以最大程度发现不足之处，及时提出整改计划，进而最终形成良好循环，促使所有新的措施可顺利推广施行。
（3）统计学方法，本研究所得数据采用SPSS13.0统计学软件给予处理，行χ2检验，比较以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
分别于开展QCC活动前后，统计定西市第二人民医院相关临床科室对我供应室配备包装的满意度情况，结果显示，开展QCC活动后的满意度水平较开展前显著提升，比较均有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
定西市第二人民医院供应室通过开展QC小组活动发现，在活动的开展中不仅所有圈员均展示出了较高的创造力与自我潜力，而且明显提高了全科人员的团队意识，显著增强了护理工作积极性。同时，QC小组作为一种集体参与的团队活动管理模式，也能更好地将科学管理与人性管理更加紧密地结合在一起，不仅促使所有圈员更自觉地参与活动，而且也能在其中享有较以往更高的自主权、参与权与管理权，使她们在因素查找以及改善措施的制定过程中获得更多的被尊重感、认可感以及自我实现的成就感，继而再将更良好的状态回馈到检查包装工作中去。
结语
笔者认为，QC小组是提升医院供应室检查包装工作水平的先进措施之一，值得进一步推广应用。
参考文献
[1]俞凯燕，吴彩英，求卓利等.QC小组活动在完善供应室追溯质量管理中的效果[J].护理与康复，2012，11（5）：468-469.
[2]罗维英，师清莲，李华喜.新形势下消毒供应室定位思考[J].中华感染学杂志，2006，16（7）：794-795.
[3]2009年卫生部医院消毒供应中心.《医院消毒及灭菌技术操作规范》.附录B1.手工清洗.
【关键词】QC小组 供应室 包装 检查
定西市第二人民医院的供应室为了提升服务质量，提高服务效率，采用了集中供应模式，这一供应模式的在我们医院已经运行了很长一段时间，并取得了一定的成效。随着科学技术的进步，今年来我们医院随着供应室手供一体化的实施和医院自备包回收制度的实施并落实，全院大大小小的科室对相关精准精密医学仪器器械和医学辅助设备等等需求量逐渐增加。这就加大了对我院供应室的工作量，我们供应室所肩负的相关配备包装任务也变得愈发繁重，导致在工作中时常会发生一些疏漏，给我们医院的工作造成了一定的负面影响。为了改变这一不良的现状，定西市第二人民医院供应室自2011年5月起将QC小组（QualityControlCircle，QCC）活动运用到日常的检查包装质量的护理管理工作当中，就目前开展的情况来看其效果是比较令人满意的，现就取得的成绩总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
定西市第二人民医院供应室共有护理人员9名，均为女性，年龄31岁-48岁，平均（36.4±7.6）岁；学历层次包括中专文凭5名，大专文凭1名，本科文凭3名；同时包括主管护师1名，护师5名还有3名护士。
1.2 方法
（1）成立QC小组，小组由主管护师担任QC小组圈长，其余5名护师与3名护士均担任组员，组内成员要求精诚团结，相互协作。QC小组圈长对本圈内的日常事务进行全面全程负责，并对开展的方方面面的工作进行密切的监管和指导，圈长还有做好对上下级相关部门工作的协调和各项工作的联系。QC小组的成员要根据圈子内的分工各司其责，完成本职工作，为自己负责，为集体负责。
（2）具体实施阶段：①确定QC小组的圈名与主题：我们医院供应室的QC小组活动圈名选定为“安全卫士天使圈”，倡导供应室的个体成员积极主动制作本QC小组的圈徽，并且韵味深刻，起到对供应室工作的警示和感召的巨大作用。QC小组的组长要利用业余时间定期组织开展QC小组的圈会，对本圈子内的成绩进行肯定和发扬，不足的方面提出一定的整改措施，并限期整改。②把握现状并分析要因：组织圈员对我供应室当前的包装质量现状展开调查，调查具体内容主要包括包装方法正确与否、包装外标识是否错误、诊疗包内器械物品放置错误或欠缺情况以及包内器械质量是否符合标准等，最后再将发现的问题进行汇总，全方位查找原因。③原因分析：a.包装方法方面，主要是供应室人员还可能存在对包装重量、体积、器械摞放之间放置吸湿布或纱布以及包装的松紧度等的认识程度还不够的情况而未能严格把关；b.外包装标识方面，主要是由于工作人员在进行某些提前备好的标签进行粘贴时未能仔细查对而导致标识错误；c.诊疗包内器械物品放置错误或欠缺方面，供应室工作量大与工作人员本身的责任心与操作准确性均是造成差错的重要原因；d.包内器械质量方面，主要原因是工作人员未按清洗规程进行清洗，操作过程中简化流程，包装前包装班工作人员未进行有效的日常监测，规章制度落实不到位等。④拟定对策并付诸实施：确定重点后，圈员即刻针对这些问题从可行性、经济性、自主性等3个方面通过头脑风暴法和六何法（5W1H）制定出具体改善对策并采用PDCA循环管理方法进行实施。⑤完善阶段：在圈长领导下，并通过不断的自检与考核以最大程度发现不足之处，及时提出整改计划，进而最终形成良好循环，促使所有新的措施可顺利推广施行。
（3）统计学方法，本研究所得数据采用SPSS13.0统计学软件给予处理，行χ2检验，比较以P<0.05为差异具有统计学意义。
2 结果
分别于开展QCC活动前后，统计定西市第二人民医院相关临床科室对我供应室配备包装的满意度情况，结果显示，开展QCC活动后的满意度水平较开展前显著提升，比较均有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
定西市第二人民医院供应室通过开展QC小组活动发现，在活动的开展中不仅所有圈员均展示出了较高的创造力与自我潜力，而且明显提高了全科人员的团队意识，显著增强了护理工作积极性。同时，QC小组作为一种集体参与的团队活动管理模式，也能更好地将科学管理与人性管理更加紧密地结合在一起，不仅促使所有圈员更自觉地参与活动，而且也能在其中享有较以往更高的自主权、参与权与管理权，使她们在因素查找以及改善措施的制定过程中获得更多的被尊重感、认可感以及自我实现的成就感，继而再将更良好的状态回馈到检查包装工作中去。
结语
笔者认为，QC小组是提升医院供应室检查包装工作水平的先进措施之一，值得进一步推广应用。
参考文献
[1]俞凯燕，吴彩英，求卓利等.QC小组活动在完善供应室追溯质量管理中的效果[J].护理与康复，2012，11（5）：468-469.
[2]罗维英，师清莲，李华喜.新形势下消毒供应室定位思考[J].中华感染学杂志，2006，16（7）：794-795.
[3]2009年卫生部医院消毒供应中心.《医院消毒及灭菌技术操作规范》.附录B1.手工清洗.