颜值经济引领祛痘美容市场行业亟待出台标准

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  随着消费者对颜值的追求,颜值产业经济发展迅速,祛痘美容行业越发受到关注。然而,祛痘行业问题也日益凸显,消费者投诉屡见不鲜,主管部门多次聯合执法强制监管,均效果甚微。追根溯源,是行业标准的缺失和低门槛的无序竞争造成的。
  祛痘美容行业现状
  祛痘消费者数量庞大,“90 后”为消费主力
  我国作为人口大国,痘痘群体庞大,祛痘美容需求空间广阔。并且由于环境污染、身心压力、不注重饮食健康、不规律作息等,痘痘群体的数量增长也较快。根据《2019- 2024 年中国祛痘行业发展与投资白皮书》显示,2015 年,中国祛痘美容产品潜在消费者数量为14394万人;2018 年突破1.5 亿人。
  从市场规模来看,2015 年,中国祛痘美容行业市场需求规模为454.57亿元;2018 年,中国祛痘美容行业市场需求规模为871.45 亿元,增长率为23.8%。预计到2024 年我国祛痘美容行业消费规模将达到1500 亿元,成为万亿美业市场的中坚力量。
  痘痘是每一个中轻年男女都会遇到的问题。从祛痘美容行业的消费人群来看,35 岁以下的人群是消费主力,尤其是“90 后”“00 后”,年轻化趋势越来越明显。其中 20 岁以下人群是青春痘的主要患者群体,占比为20.3%; 21~25 岁群体饱受痘痘困扰,具备了较强的消费能力和爱美意识,是祛痘美容行业的最大消费群体。同时,祛痘美容行业中女性消费者的数量占比为76.4%,女性的爱美意识普遍较男性强。
  祛痘行业客单价高,消费者注重功效和成分
  据了解,祛痘护理受其专业性和功效性要求影响,在生活美容院或专业机构的平均客单价为7500 元以上,远高于生活美容院平均客单价。
  祛痘美容客户因对现状改变的迫切需求,往往对价格敏感度不高,而对功效性要求较高。此外,消费者还比较注重产品成分和品牌。
  目前来看,由于痘痘多发于油性肌肤,消费者在护理过程中清洁需求较大,因而面部清洁、祛痘膏等项目或产品消费需求较大。
  祛痘美容市场竞争激烈,祛痘美容机构持续增长
  虽然我国祛痘美容行业市场竞争比较激烈,但由于发展时间短,树立起品牌知名度、渠道布局完善的企业数量较少,祛痘美容行业进步空间还很大。
  除了大型化妆品企业涉足这一市场外,专业的祛痘美容机构也不断出现,并以其专业化的优势抢占市场份额。大型的祛痘美容机构往往拥有上千家加盟连锁店。据天眼查专业版数据,2015 年,中国祛痘美容机构店铺数量为 31317 家;到2018 年,这一数据增长至36148 家。
  当前,市场上涌现出一批规模较大、市场口碑较好的企业,如专业线美容祛痘品牌苗方清颜、蕾特恩、荟草堂、痘博士、佐康、睿路美业、苗医生等。
  祛痘美容行业面临的问题
  祛痘美容行业作为下一个千亿级美业市场,也面临着极大的发展问题。
  产品五花八门、参差不齐,消费者对效果、服务意见大
  与美容保养需求不一样的是,至少80% 以上的消费者希望祛痘产品能达到祛痘不复发的效果,70% 的消费者希望祛痘产品能够达到淡化痘印的效果。因而消费者购买心理要求较高,但若后期效果不满意,投诉接踵而来。
  而在生活美容院端,由于缺乏头部品牌、品牌优势不明显,消费者信任度并不高。同时,若店家服务流程标准化和专业化不够,稍有不规范,很容易接到消费者投诉。
  主管部门多次联合执法,产品和仪器的合法规范是重点
  在祛痘行业门类划分上,其是生活美容问题性肌肤服务项目之一。而在痤疮处理方面,祛痘行业在医疗与非医疗范围内交叉,界线并不清晰。一定要划分的话,重度痤疮一般要到医疗机构皮肤科进行治疗,而祛痘美容机构则以预防,以及轻度和中度痘肌护理为主。
  由于祛痘行业门类权属并不清晰,在管理上存在难度。如祛痘产品是否假冒伪劣、是否含违禁药物、是否含违禁化妆品成分;所用仪器是否为医疗器械、操作流程是否破皮;是否存在夸大宣传、定价是否合理……这些问题都加剧了行业管理难度,也在很大程度上阻碍了祛痘美容行业的发展。
  “行业发展,标准先行”,祛痘行业标准亟待确定
  随着祛痘行业的地位越来越高,从业群体越来越庞大,制定其行业标准的呼声也越来越高。行业有标准,市场秩序才会规范,监管才有依据,从而真正有利于行业良性健康发展。
  2020 年5 月,在全国卫生产业企业管理协会美容产业分会的主导下,我国首个祛痘美容行业标准的研制工作正式启动。已对行业服务性质、服务流程、技术、人员培训、产品、仪器、服务质量管理等标准技术因素进行了广泛的调研和深入探讨。目前,《祛痘(痤疮)服务机构团体标准》还在紧张调研、讨论和编制中,计划2021年年底完成编制工作。
  首批祛痘美容服务机构参编单位包括中国药科大学中药学院、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会祛痘专委会、黑龙江湛兮生物(佐康)、北京痘博士、哈尔滨荟草堂,北京战痘生活、沈阳睿路美业科技有限公司等。
  全国卫生产业企业管理协会美容产业分会作为此次标准的发起方,热切地欢迎各位专家、祛痘美容行业企业家等有识之士一起加入《祛痘(痤疮)服务机构团体标准》的起草和编制工作,共同推动我国祛痘行业的标准化和规范化发展!
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