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高校行政人员的服务意识淡薄，是目前我国高校存在的普遍性问题。本文指出高校行政人员“官本位”意识强，“管理多”而“服务少”，职业认同感、个人成就感偏低是高校行政人员服务意识淡薄的主要原因。针对这些原因，本文建议从去行政化、提高待遇、消除不满情绪、考核与奖励、支持学习等五个方面提高高校行政人员的服务意识。