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医院文化是在医院建设和发展过程中由员工共同创造的物质财富和精神财富的总和，其核心是为实现医院发展目标而逐步塑造和培育起来的具有医院特色并为全体职工认同和自觉遵守的价位观念、行为准则和医院精神。优秀的医院文化必将形成建设医院的强大凝聚力和向心力、抵御风险的支撑力和提高服务品质的内动力，最终转变为不断增强医院综合竞争力和加快医院可持续发展的推动力。
医院文化建设需要坚持的基本原则
医院文化建设必须做到坚持科学性，体现先进性，增强人本性，突出时代性，注重创新性。
坚持以人为本的原则。着力体现一切为了提高职工素质，一切为了增进人民健康。对职工坚持“尊重、理解、关心、爱护”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、奋发有为的良性环境；树立“院兴我荣、院衰我耻”的集体荣誉观，形成人人为医院建设多出力、比贡献的内动力；牢固坚持“以病人为中心”的服务理念并贯穿于医疗工作全过程，为病人提供优质服务。
坚持系统性的原则。医院文化是一个完整科学的体系，医院文化建设是一项复杂的系统工程，要有计划、有步骤地从基础工作抓起，在物质文化、制度文化、精神文化三个层次上重点突破，全面推进。
坚持在继承的基础上创新。既要继承优秀文化传统，学习借鉴吸收先进经验，又要与时俱进、不断创新。要使加强文化建设和改进思想政治工作相一致，提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调。从实际出发，突出行业特色，构建具有鲜明特色，富有个性化的医院识别系统。
医院文化建设需要坚持系统化推进
医院文化是一个科学完整的体系，医院文化建设是一项浩大的系统工程。按照企业文化建设的一般规律性要求，医院文化建设应在精神文化建设、制度文化建设、物质文化建设三个层面上，系统全面整体地向前推进。
医院精神文化建设。精神文化是医院文化建设的核心和灵魂。通过凝练有特色的医院精神、医院作风、医院价值观、医院理念，使之形成对医院目标、准则、观念的认同感，使职工的思想感情和工作行为同医院的整体融合起来，化为热爱医院，实现目标的共识和动力。精神文化建设主要围绕三个中心进行，即：医院整体以病人为中心、医院自身以医疗为中心、医院管理以基层为中心，达到对病人的人性化服务，对职工的人性化管理。
医院整体以病人为中心。牢固树立“快捷、方便、满意、努力打造服务品牌”的服务理念。做到更新服务观念，调整服务方向；增加服务内容，简化服务环节；优化服务环境，改善服务态度；规范服务行为，提高服务质量。
医院自身以医疗为中心。就医院自身而言，就全体职工而言，必须形成医疗岗位是工作中心的理念。就医疗而言，质量是灵魂，抓医疗质量是永恒的主题。要将质量管理上升为一种文化行为的管理，将重视质量管理变为一种自觉行为。机关及党群要围绕医疗这个中心做工作；后勤服务部门要把临床一线的需要作为自己工作的第一责任。
医院管理以基础为中心。要体现人性化管理理念的形式。人性化管理就是管理者学会适应、综合、调整职工心愿的管理方式，就是把脉对症下药。医院管理者作为以人为本的主体，同医院基层职工建立交互式的管理关系，给他们更好的机会思考科室、医院的发展，参与科室、医院管理，最大限度地调动他们的积极性和创造性，医院领导者也更加了解基层工作和职工愿望，做出更加符合广大基层职工愿望和利益的决策，达到在内部管理上互为彼此，在工作中不断增加整个团队的亲和力、凝聚力和战斗力。
医院制度文化建设。制度文化建设是指医院的运行机制、必须遵守的各项卫生法规和医院规章制度建设。通过建立和完善适应社会主义市场经济体制的医院运行机制和引入现代科学管理规章制度，体现医院的办院特色、经营理念、管理风格和技术特长，在落实医院各项规章制度过程中，既强调规范服务言行，也注重增强守法意识和自我管理意识，做到他律和自律的有机统一。
要完善规章制度。围绕“应该做什么，不该做什么、怎么做”来进行制度建设。由于近年来医院改革发展步伐的加快，岗位和工作内容发生了很大变化，要着力从行政、党群、财务、医技、教学科研、后勤服务、经营管理、医疗管理等方面，建立、修订、完善各项工作制度、岗位职责。通过严格的规章制度和科学有效的评价体系保障医疗安全。要教育职工自觉遵守医院工作制度和各项操作规程，规范服务言行，严格责任考核，严肃责任追究，做到有章可循、遵纪守法。医院的规章制度不仅要成为职工行为的约束力，更应成为协调医院上下级、科室间和医院与社会关系的准则，成为医院发展的内在动力。
完善职工行为规范。按照《公民道德建设实施纲要》的要求，倡导职工实践“爱国守法，明礼诚信，团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，鼓励职工成为家庭的好成员、单位的好职工、社会的好公民。通过开展多种形式的职业道德教育，更新服务观念，端正职业态度，严肃职业纪律，充分尊重病人，维护病人各项权力，真诚为病人服务，建立起新型的、和谐的医患关系，做群众依赖满意的医务工作者。持续深入地开展以“基层党建、基础管理、基本素质”为主要内容的“三基”工作，组织好职工岗位明星评选，建立良好的激励机制，通过学岗、比岗，规范职工医疗服务行为，提高医院服务形象。
医院物质文化建设。表现为医院的设备设施、就医环境、保障体系和职工生活福利等物质条件。以有特色的、人性化的医疗建筑、医疗设备，完善的工作条件和文化生活设施、优美温馨的就医环境为主要标志，客观反映医院的物质基础、医技水平和医患和谐的人文环境。
加快整体建设，创造优美环境。本着“统筹规划、分步实施、构建和谐院区”的指导原则，通过改造分散、凌乱、人流物流不合理的旧的医院布局，形成统一规划、合理布局、超前设计、有序实施的新的医院布局，实现医疗、行政办公、后勤保障、休闲活动等分区明确，新建筑与老建筑协调统一，实现最大限度人流物流合理，为职工创造优美的工作环境，为患者提供舒适的就医环境。要加强设备的更新改造，努力提高设备的现代化程度，以雄厚的技术实力和先进装备，形成核心技术储备，不断增强市场竞争力。 实施技术创新，打造医院品牌。大力实施“科技兴院”战略，以医疗技术中的高精尖为目标，形成较强的技术创新能力，掌握先进技术，努力赶超省内国内先进水平。抓好高素质人才队伍的建设，促进学科水平提高。要倡导尊重知识、尊重人才、爱护人才、善用人才的风气，鼓励学科创新，重视科研教学，对重点学科和有发展潜力的学科予以扶持，推动医院科研建设，提升技术水平，培育服务品牌，形成医院技术品牌效应，提升医院在社会群众中的信任度，提高医院市场竞争力。
加强阵地建设，营造文化氛围。在充分利用好现有文化图书馆及文体设施的基础上，本着量力而行的原则，不断加强职工文体、场所和设施建设，开展丰富多彩的群众性文化体育活动。继续开展好重大节日的纪念活动、如：升国旗仪式、院庆、新职工入院教育、送温暖及慰问活动和各种社会公益活动，调动职工的积极性，强化团队精神，使职工在活动中受教育，在参与中得到提高。
构建医院的形象识别系统。对医院形象进行统一的设计和策划，进一步规范医院标识，标准色，标准字的管理和使用。用好院徽，唱响院歌，使医院精神和理念及文化核心内涵深入人心。制订系统形象宣传计划，集中统一对外开展广告宣传活动。通过新闻媒体、健康科普、广告网络和其他宣传手段，介绍特色，推荐专家、宣传典型、打造品牌，在社会中树立良好的医院形象，为争取更加广阔的医疗服务市场打下基础。
医院文化建设需要建立保障机制
加强领导，明确责任。始终不渝地把医院文化建设作为加强医院精神文明建设、增强医院综合竞争力、保持医院可持续发展战略的大事来抓。要成立医院文化建设领导小组和工作机构，落实总体规划、分步实施、循序渐进、注重实效，并在人、财、物上给予保证，夯实基础，深化推进。各机关科室应在文化建设中充分发挥策划、组织、协调、引导作用，做到党政工团齐抓共建。
广泛宣传，统一认识。各系统各单位要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高职工对文化建设重要性的认识。通过宣传动员，使职工认知、认同接受医院精神、管理理念和价值观念，养成良好的自律意识和行为习惯，增强职工参与医院文化建设的自觉性。各级领导要带头学习、研究医院文化建设的丰富内涵，把医院文化融入科学管理和领导艺术之中，并带领职工为实现医院宏伟目标奋发进取，建功立业。
以人为本，全员参与。牢固树立以人为本思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。要把医院文化的丰富内容转化为职工共识、共知、共行的文化行为，成为陶冶情操、提高素质、改善服务、维护信誉、塑造形象的强大动力。用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发职工的积极性、创造性和团队精神，达到职工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。
突出重点，力求实效。医院文化作为医院管理的重要组成部分，立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承借鉴中创新，在创新完善中提高。
医院文化建设需要坚持的基本原则
医院文化建设必须做到坚持科学性，体现先进性，增强人本性，突出时代性，注重创新性。
坚持以人为本的原则。着力体现一切为了提高职工素质，一切为了增进人民健康。对职工坚持“尊重、理解、关心、爱护”的人文关怀，营造医院内部积极健康、团结互助、奋发有为的良性环境；树立“院兴我荣、院衰我耻”的集体荣誉观，形成人人为医院建设多出力、比贡献的内动力；牢固坚持“以病人为中心”的服务理念并贯穿于医疗工作全过程，为病人提供优质服务。
坚持系统性的原则。医院文化是一个完整科学的体系，医院文化建设是一项复杂的系统工程，要有计划、有步骤地从基础工作抓起，在物质文化、制度文化、精神文化三个层次上重点突破，全面推进。
坚持在继承的基础上创新。既要继承优秀文化传统，学习借鉴吸收先进经验，又要与时俱进、不断创新。要使加强文化建设和改进思想政治工作相一致，提高医院内涵素质与塑造医院良好形象相协调。从实际出发，突出行业特色，构建具有鲜明特色，富有个性化的医院识别系统。
医院文化建设需要坚持系统化推进
医院文化是一个科学完整的体系，医院文化建设是一项浩大的系统工程。按照企业文化建设的一般规律性要求，医院文化建设应在精神文化建设、制度文化建设、物质文化建设三个层面上，系统全面整体地向前推进。
医院精神文化建设。精神文化是医院文化建设的核心和灵魂。通过凝练有特色的医院精神、医院作风、医院价值观、医院理念，使之形成对医院目标、准则、观念的认同感，使职工的思想感情和工作行为同医院的整体融合起来，化为热爱医院，实现目标的共识和动力。精神文化建设主要围绕三个中心进行，即：医院整体以病人为中心、医院自身以医疗为中心、医院管理以基层为中心，达到对病人的人性化服务，对职工的人性化管理。
医院整体以病人为中心。牢固树立“快捷、方便、满意、努力打造服务品牌”的服务理念。做到更新服务观念，调整服务方向；增加服务内容，简化服务环节；优化服务环境，改善服务态度；规范服务行为，提高服务质量。
医院自身以医疗为中心。就医院自身而言，就全体职工而言，必须形成医疗岗位是工作中心的理念。就医疗而言，质量是灵魂，抓医疗质量是永恒的主题。要将质量管理上升为一种文化行为的管理，将重视质量管理变为一种自觉行为。机关及党群要围绕医疗这个中心做工作；后勤服务部门要把临床一线的需要作为自己工作的第一责任。
医院管理以基础为中心。要体现人性化管理理念的形式。人性化管理就是管理者学会适应、综合、调整职工心愿的管理方式，就是把脉对症下药。医院管理者作为以人为本的主体，同医院基层职工建立交互式的管理关系，给他们更好的机会思考科室、医院的发展，参与科室、医院管理，最大限度地调动他们的积极性和创造性，医院领导者也更加了解基层工作和职工愿望，做出更加符合广大基层职工愿望和利益的决策，达到在内部管理上互为彼此，在工作中不断增加整个团队的亲和力、凝聚力和战斗力。
医院制度文化建设。制度文化建设是指医院的运行机制、必须遵守的各项卫生法规和医院规章制度建设。通过建立和完善适应社会主义市场经济体制的医院运行机制和引入现代科学管理规章制度，体现医院的办院特色、经营理念、管理风格和技术特长，在落实医院各项规章制度过程中，既强调规范服务言行，也注重增强守法意识和自我管理意识，做到他律和自律的有机统一。
要完善规章制度。围绕“应该做什么，不该做什么、怎么做”来进行制度建设。由于近年来医院改革发展步伐的加快，岗位和工作内容发生了很大变化，要着力从行政、党群、财务、医技、教学科研、后勤服务、经营管理、医疗管理等方面，建立、修订、完善各项工作制度、岗位职责。通过严格的规章制度和科学有效的评价体系保障医疗安全。要教育职工自觉遵守医院工作制度和各项操作规程，规范服务言行，严格责任考核，严肃责任追究，做到有章可循、遵纪守法。医院的规章制度不仅要成为职工行为的约束力，更应成为协调医院上下级、科室间和医院与社会关系的准则，成为医院发展的内在动力。
完善职工行为规范。按照《公民道德建设实施纲要》的要求，倡导职工实践“爱国守法，明礼诚信，团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范，鼓励职工成为家庭的好成员、单位的好职工、社会的好公民。通过开展多种形式的职业道德教育，更新服务观念，端正职业态度，严肃职业纪律，充分尊重病人，维护病人各项权力，真诚为病人服务，建立起新型的、和谐的医患关系，做群众依赖满意的医务工作者。持续深入地开展以“基层党建、基础管理、基本素质”为主要内容的“三基”工作，组织好职工岗位明星评选，建立良好的激励机制，通过学岗、比岗，规范职工医疗服务行为，提高医院服务形象。
医院物质文化建设。表现为医院的设备设施、就医环境、保障体系和职工生活福利等物质条件。以有特色的、人性化的医疗建筑、医疗设备，完善的工作条件和文化生活设施、优美温馨的就医环境为主要标志，客观反映医院的物质基础、医技水平和医患和谐的人文环境。
加快整体建设，创造优美环境。本着“统筹规划、分步实施、构建和谐院区”的指导原则，通过改造分散、凌乱、人流物流不合理的旧的医院布局，形成统一规划、合理布局、超前设计、有序实施的新的医院布局，实现医疗、行政办公、后勤保障、休闲活动等分区明确，新建筑与老建筑协调统一，实现最大限度人流物流合理，为职工创造优美的工作环境，为患者提供舒适的就医环境。要加强设备的更新改造，努力提高设备的现代化程度，以雄厚的技术实力和先进装备，形成核心技术储备，不断增强市场竞争力。 实施技术创新，打造医院品牌。大力实施“科技兴院”战略，以医疗技术中的高精尖为目标，形成较强的技术创新能力，掌握先进技术，努力赶超省内国内先进水平。抓好高素质人才队伍的建设，促进学科水平提高。要倡导尊重知识、尊重人才、爱护人才、善用人才的风气，鼓励学科创新，重视科研教学，对重点学科和有发展潜力的学科予以扶持，推动医院科研建设，提升技术水平，培育服务品牌，形成医院技术品牌效应，提升医院在社会群众中的信任度，提高医院市场竞争力。
加强阵地建设，营造文化氛围。在充分利用好现有文化图书馆及文体设施的基础上，本着量力而行的原则，不断加强职工文体、场所和设施建设，开展丰富多彩的群众性文化体育活动。继续开展好重大节日的纪念活动、如：升国旗仪式、院庆、新职工入院教育、送温暖及慰问活动和各种社会公益活动，调动职工的积极性，强化团队精神，使职工在活动中受教育，在参与中得到提高。
构建医院的形象识别系统。对医院形象进行统一的设计和策划，进一步规范医院标识，标准色，标准字的管理和使用。用好院徽，唱响院歌，使医院精神和理念及文化核心内涵深入人心。制订系统形象宣传计划，集中统一对外开展广告宣传活动。通过新闻媒体、健康科普、广告网络和其他宣传手段，介绍特色，推荐专家、宣传典型、打造品牌，在社会中树立良好的医院形象，为争取更加广阔的医疗服务市场打下基础。
医院文化建设需要建立保障机制
加强领导，明确责任。始终不渝地把医院文化建设作为加强医院精神文明建设、增强医院综合竞争力、保持医院可持续发展战略的大事来抓。要成立医院文化建设领导小组和工作机构，落实总体规划、分步实施、循序渐进、注重实效，并在人、财、物上给予保证，夯实基础，深化推进。各机关科室应在文化建设中充分发挥策划、组织、协调、引导作用，做到党政工团齐抓共建。
广泛宣传，统一认识。各系统各单位要切实加强医院文化核心理念学习和教育，努力提高职工对文化建设重要性的认识。通过宣传动员，使职工认知、认同接受医院精神、管理理念和价值观念，养成良好的自律意识和行为习惯，增强职工参与医院文化建设的自觉性。各级领导要带头学习、研究医院文化建设的丰富内涵，把医院文化融入科学管理和领导艺术之中，并带领职工为实现医院宏伟目标奋发进取，建功立业。
以人为本，全员参与。牢固树立以人为本思想，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造。要把医院文化的丰富内容转化为职工共识、共知、共行的文化行为，成为陶冶情操、提高素质、改善服务、维护信誉、塑造形象的强大动力。用美好的愿景鼓舞人，用宏伟的事业凝聚人，用一流的工作培养人，用科学的机制激励人，用优美的环境熏陶人，充分激发职工的积极性、创造性和团队精神，达到职工价值体现与医院蓬勃发展的有机统一。
突出重点，力求实效。医院文化作为医院管理的重要组成部分，立足医院实际，以加强医院内涵建设为中心，与党的建设、思想政治工作和精神文明建设等工作有机结合，大力开展转变观念教育、安全思想教育、质量意识教育、职业道德教育、爱岗敬业教育、成本意识教育，引导职工树立正确的价值观，注重在继承借鉴中创新，在创新完善中提高。