【摘 要】
：
<正> 激流争勇进,旧貌换新颜。回顾东航云南分公司近一年的服务质量变革过程,呈现在眼前的是云南分公司主业整合以来创造的一个又一个从低谷徘徊转变为欣欣向荣的奇迹:过去的
论文部分内容阅读
<正> 激流争勇进,旧貌换新颜。回顾东航云南分公司近一年的服务质量变革过程,呈现在眼前的是云南分公司主业整合以来创造的一个又一个从低谷徘徊转变为欣欣向荣的奇迹:过去的一年,东航云南分公司航班正点率由原来平均不足60%上升到平均80%,从位居倒数到名列前茅;旅客投诉率从高居榜首到实现零投诉,从东航总部作负面典型到一次又一次的奖励与肯定……近一年的主业整合使云南分公司在服务质量工作上发生了脱胎换骨的变化,全体员工在云南分公司领导班子的带领下,上下一心、锐意进取、开拓创新,紧紧围绕"满意服务高于一切"的东航服务精神,加大"五统一"工作落实力度,大刀阔斧地推进改革,使服务工作呈现出了勃勃生机。2006年东航服务工作会议上,东航总部领导对云南分公司服务质量工作取得的成绩给予了充分肯定和高度赞扬,并多次表示东航云南分公司服务质量工作许多优秀做法很值得学习和总结。云南分公司服务质量工作取得
其他文献
<正> 无公害蔬菜,是指蔬菜上农药的残留量低于国内外规定的标准,对人的健康不构成危害的蔬菜。实行蔬菜无公害栽培,既可避免害虫产生抗药性,又可避免农药中毒。生产无公害蔬
试样以盐酸、氢氟酸、硝酸分解,高氯酸冒烟至近干,稀盐酸溶解浸取盐类,以抗坏血酸还原铁（Ⅲ）至铁（Ⅱ）.在乙酸-乙酸钠缓冲溶液中,邻二氮杂菲与铁（Ⅱ）生成橙红色络合物,于分光光度计5
针对太原南中环的道路桥梁施工,受到施工中诸多不确定因素的影响,道路桥梁防水施工技术的控制难度很大,结合实际情况进行创新与落实,对防水施工技术应用进行分析,研究其中存
目的比较3种检验女性常见阴道感染的检验方法的效果。方法随机采集432例女性患者的阴道分泌物,用白带常规镜检和预成酶谱五项联合检测法检测阴道感染情况。结果白带常规镜检,
标准体系与企业业务流程脱节是目前企业标准体系建设经常发生的问题。采用流程分析法开展企业标准体系建设能有效解决这一问题,即按照标准化的基本原理,以业务流程为主线,通
城市处理厂采用纯氧曝气技术替代空气曝气技术,可以提高氧利用率,大大提高了污水处理效率.为城市污水处理厂日后的升级改造提供技术支持.
《普通高中生物课程标准》首次将“模型”知识列为课程的知识目标之一,模型方法教育是科学方法教育的重要组成部分。本文结合教学实践谈生物数学模型的建构及其教育价值。
实验教学是提高大学生综合素质、培养学生有效地将理论转化成实践的重要环节,但是在目前的高等教育教学中,实验教学并未能得到足够的重视.全面改革实验教学内容、建立实验教
随着网络及应用技术的不断发展,恶意代码的问题日益突出。目前大多数反病毒措施都是基于传统的基于特征码的扫描技术,使用“扫描引擎+病毒库”的结构方式虽然对已知病毒的检
目的:研究平昌冬奥会自由式滑雪空中技巧女运动员的赛场表现及动作难度、难度战术发展趋势。方法:采用视频分析等研究方法,对平昌冬奥会自由式滑雪空中技巧决赛女运动员的赛