《旅游法》明确规定了景区收费、涨价的问题，这在解决纠纷和消费维权上会起到关键作用。但有些情况仍是难以界定。
　　近日，中国质量万里行收到了一些消费者因怀孕中断旅游合同而引起纠纷的案例。
　　途牛网：退还费用需支付万元手续费
　　9月24日，浙江台州的喻女士与丈夫通过途牛网预定了马尔代夫伊露薇莉岛4晚6日的旅游项目，团期为10月29日，两人共花费26700元。不料，10月8日喻女士得知自己怀孕，医生建议8周内避免坐长途飞机或过于颠簸的交通工具。“我们出行的路程中就有长途飞机8小时，快艇45分钟，旅途过于劳累，我们决定取消或变更行程。”
　　当即联系了途牛网的产品经理，对方告知，要么改期，支付近5000元/人的手续费；要么转让，次日下午五点前必须告知。
　　事后，喻女士发现，途牛网针对她的情况，就有明确规定。途牛旅游网的特殊原因退订保障显示：若消费者在签约后，因意外情况造成无法出行，途牛将协助您进行订单修改，并不收取更改手续费；若选择退订，相应材料审核通过后途牛将补偿退团客人中1人的实际损失、并退还剩余未产生的费用，其中已产生实际损失以有效期为1年的旅游券形式补偿。该保障所列条款中明文规定了怀孕一项，并提示“预订日期后发生，游客需出具三级甲等医院病历/诊断书和收费证明。”
　　而多次与该网站工作人员联系，产品经理并未提及该解决方案，“这是打算在给我施压，让我尽快选择退团。”
　　更让她更不满的是，喻女士对途牛网产品经理口中的每人5000元的手续费感到费解。“事先说好酒店预定时会有确认书，如果5000元是已经产生的酒店费用，可他们并未签过任何确认书核定，怎么能相信已经预定？再说，总共两万多的费用，酒店就花费一万，那声称的无损机票又从何而来？”
　　事后，经过多次沟通，途牛网全额退还了喻女士的费用。
　　喻女士觉得，途牛网应该站在服务行业的角度，尽量为消费者着想，帮客户解决问题，不管是否金额退款，也不是说出一堆数字，毫无人情味。
　　去哪儿网：拒退理由种种退款周期长
　　北京海淀区的于女士在去哪网易格之旅预定了9月7日大连飞往北京的机票，预定后被检查怀孕，医生建议尽量在家静养。
　　于女士拿着医院的证明在网上申请了退票，她好几次退票，拒绝理由不一：金额过标准、病例、诊断证明和收费明细不全等等。“眼看距离飞机起飞的时间越来越近，却一直没有解决问题。”
　　当终于网上申请退款成功后，去哪儿网客服却告诉于女士，需要三个月的时间完成退款。于女士认为，自己用信用卡支付如果不能及时退款就比较麻烦。而自己也有在首都机场退款的先例，都是当日就能直接退款。
　　事后，于女士进行了投诉，去哪儿网回复，已经积极联系代理进行协调，代理商已将相关资料提交给航空公司，需要航空公司进行审核，审核通过后才能退款，于女士也在一周内收到了退款。
　　国航：手续繁复因发票不全拒绝
　　十一前夕，上海静安区的刘先生决定与太太预定去西北旅游，通过去哪儿网预定了上海-兰州和银川-上海的机票。“不久发现太太怀孕，去医院检查结果为先兆流产，不适宜旅行及乘机。”
　　刘先生当即通过去哪儿网代理商向国航提出因病退票申请，并根据国航要求将相关医院证明材料发送至国航。
　　然而，申请发出后，国航迟迟未处理此事，期间多次致电国航热线，均被告知十一相关部门休息，无法处理。
　　10月9日，刘先生再次致电国航热线，被告知申请被拒绝，理由是未提供超过200元的医疗费用发票。刘先生说，怀孕后前往医院仅需接受简单的B超检查和血液检查，费用不可能很昂贵，而且他已经提供了医生开具的病情证明、检查报告以及所有病历、发票，国航却百般刁难不肯退票。他要求与能够做决定的领导听电话，但转接后是长达半小时的等待。
　　针对以上情况，岳成律师事务所律师李冉说，法律方面并没有明确规定。在票务预订网站消费，主要以消费者和网站达成的合同为准，订票成功，合同生效。也就是说，如果网站没有详细规定怀孕事项，消费者据此要求退票退歉，，属于单方面要求解除合同。她提醒消费者，一定要重视与这类网站达成的合同事项，对可能产生的事项进行明确约定，会更有利于维权。