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TimZoph是位于美国芝加哥市区的西北纪念医院的首席信息官，他在这个职位已经15年，随着信息化程度的日益加深，他越来越感觉到CIO这个角色正在变得越来越有战略性，与医院董事会和各个管理部门的联系日渐密切，他也越来越有赖于其IT团队，这个团队包括了一名首席技术人员（CTO），一名客户服务管理人员，两名应用软件服务人员一临床软件和商业软件，