【摘 要】
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以合肥科技馆为实证案例地,调查了科技馆游客的满意度,通过IPA(重要性-表现性差异)方法分析游客对于科技馆满意度的指标的预期和实际感受的差异,结果显示:游客对于科技馆的展
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以合肥科技馆为实证案例地,调查了科技馆游客的满意度,通过IPA(重要性-表现性差异)方法分析游客对于科技馆满意度的指标的预期和实际感受的差异,结果显示:游客对于科技馆的展品展项、展项展示形式、场馆的可进入性是比较满意的,科技馆的展品展项较好的满足了游客的需求,展品切合实际;但在管理及服务、基础设施及服务设施、解说系统等方面相对游客的重要性和满意度存在较大的差距.最后得出科技馆发展的优势和劣势,并提出相关建议,为科技馆的建设和管理提供参考.
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