【摘 要】
：
目的：探讨将优质护理服务模式应用于客户服务中心,提高患者满意度,树立医院良好窗口形象.方法：随机选取2013年3月1日-9月30日在客户服务中心办理业务患者为对照组,2014年3月1日
论文部分内容阅读
目的：探讨将优质护理服务模式应用于客户服务中心,提高患者满意度,树立医院良好窗口形象.方法：随机选取2013年3月1日-9月30日在客户服务中心办理业务患者为对照组,2014年3月1日-9月30日患者为观察组.对照组采用常规模式接待,观察组采用优质护理模式接待,对比分析两组患者的满意度.结果：使用优质护理服务模式下,观察组对客户服务中心人员的言语举止、咨询回复、就诊流程的满意度明显高于对照组,差异有统计学意义（P 〈0.01）.结论：在优质护理服务模式的作用下,客户服务中心满意度有所提高,正确引导就诊方向
其他文献
2017年5月，倍康纸尿裤顺利通过各项检测，在德国sanopharm药房正式上架销售。自上架以来，不仅受到药房管理层的强烈推荐，更受到德国消费者的欢迎和赞许。倍康纸尿裤此次成功上架德
《中华人民共和国环境保护税法》将于2018年1月1日起施行。现行排污费和即将施行的环保税的不同点主要是：增加了企业减排的税收减免档次。现行排污费制度只规定了一档减排税收
传统芯体的优劣纸尿裤传统芯体有比较多的孔状结构，绒毛浆的毛细作用为其提供了很好的扩散性，能够使液体快速地吸收和传导。高吸收性树脂（SAP）被固定在绒毛浆组成的矩阵中，使芯体
众所周知，如今身形标准健康的李代沫也曾是个“小胖子”，减肥前的旧照曝光令粉丝大呼不可思议，回首那8个月的残酷减肥经历，李代沫只用一句话概括：“减肥没有捷径，运动就是我的秘籍
2017年9月4日，恒安集团通过官微发布消息，在2017年“99公益日”新闻发布会暨启动仪式上，捐资2，000万元支持“99公益日”活动。并与腾讯共同发起“中国企业互联网公益实验室计划”
世界上最美丽的时装辞形皆出自法兰西，现在看来依然时髦的设计，在当年都是具有颠覆意义的革新创举。带着对启蒙时代的敬意，相对美好年代的回忆，让我们向经典致敬，重拾一下往昔的经
2015年11月23日，爹地宝贝股份有限公司关于股票在全国中小企业股份转让系统（简称：新三板）挂牌的申请获批，公司股票在新三板正式挂牌，转让方式为协议转让。股票名称“爹地宝贝”，证券
中国机器人产业处于大的变革时代,需要快速创新整合,机器人作为一种高新技术,是推动产业发展的重要支持手段。而要大力发展机器人产业,作为机器人核心零部件之一的紧固件自然
从上个赛季开始，李宁公司成为CBA联赛新的官7站戈略合作伙伴，开启了CBA联赛的新纪元，通过为联赛量身打造全系专业装备助力球员在赛场上把握属于自己的每一秒。