基于ITSS的铁路主数据中心IT资源运维服务方案

来源 :铁路计算机应用 | 被引量 : 0次 | 上传用户：cngd0613

【摘要】

：

针对铁路主数据中心信息技术(IT,Information Technology)资源运维服务精细化管理程度不高、运维投入产出比不平衡的问题,提出基于信息技术服务标准(ITSS,Information Technology Service Standards)的铁路主数据中心IT资源运维服务能力提升方案。方案通过明确铁路主数据中心IT资源运维服务目录,详细设定每项运维服务的级别,细粒度匹配业务信息系统的多元化服务需求,并通过服务级别协议保障运维服务标准,实现铁路主数据中心差异化、精准化的运维服务,有效优化运

【作者】

：

向晟尹乔王晓莉李亚萍

【机构】

：

中国铁路信息科技集团有限公司

【出处】

：

铁路计算机应用

【发表日期】

：

2021年9期

【关键词】

：

信息技术服务标准(ITSS) 服务级别管理数据中心服务目录服务差异化

【基金项目】

：

中国国家铁路集团有限公司科技研究开发计划重大课题(K2019S005)。

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