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互联网为游客体验研究提供了大量相对客观的点评及游记文本数据,但是应用游客网络点评数据研究红色旅游游客体验的文献较少。收集携程网关于井冈山游客点评数据,对其进行高频特征词汇统计和语义网络分析,发现井冈山风景区游客体验感知整体特征为红绿相融、风景漂亮、值得一游,但票价偏贵;同时存在偏重产业经济思维、协调不畅、监管存在漏洞、服务意识不够强等问题。发展井冈山红色旅游需要注重红色旅游的事业属性,并向融合创新的发展模式转变。