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过程是质量管理活动研究的基本单元,全面控制过程各元素,可以得到所期望的过程结果.研究过程的基本特征,对于识别质量管理的每一个过程具有重要意义.研究过程的相互作用,为建立质量管理体系提供了基础方法和管理思路.由于建筑产品的特点,研究建筑产品实现过程等诸过程,对建筑安装施工企业来说,具有重要的意义.