【摘 要】
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知识经济时代到来和竞争日趋激烈的新形势,带来新的医疗市场的特点和趋势.新的健康观认为"健康身体应是高质量的生活,而不仅仅是没有疾病和虚弱".门诊作为医院对外服务窗口,
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知识经济时代到来和竞争日趋激烈的新形势,带来新的医疗市场的特点和趋势.新的健康观认为"健康身体应是高质量的生活,而不仅仅是没有疾病和虚弱".门诊作为医院对外服务窗口,对新的医疗市场的特点和趋势应导致满足市场的个性化服务,强调"以人为本"理念,把门诊医疗服务这一"产品"做好售前、售中、售后各项服务.同时进一步注重医疗质量、严格强化医疗质量管理,建立健全的门诊质量,服务保证体系.
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