【摘 要】
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目的：研究医院落实基础护理项目,为患者提供优质护理服务,提高护理质量,进一步改善医院形象,提高患者满意度的临床意义。方法：对2010年5月-8月92名生活完全不能自理的患者按抽
【机 构】
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四川省自贡市大安区妇幼保健院,四川省自贡市第三人民医院神经疾病科
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目的：研究医院落实基础护理项目,为患者提供优质护理服务,提高护理质量,进一步改善医院形象,提高患者满意度的临床意义。方法：对2010年5月-8月92名生活完全不能自理的患者按抽签法随机分成2组,实验组认真落实基础护理服务;对照组源用医院要求执行的护理服务。结果：认真落实基础护理服务,患者调查满意度有上升,患者六洁更到位（P〈0.05）,并发症减少（P〈0.05）,护理工作得到家属及患者的好评。结论：认真落实基础护理服务项目可以改善护患关系,减少医疗纠纷和投诉,提高患者满意度,减少并发症的发生。
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